Управляющий в детский центр

Детский центр развития «МастерKIDS» в Балтрайоне приглашает на работу управляющего.

О Центре:

• Центр работает с 2017 года, в период карантина работали онлайн.
• Центр в Балтрайоне имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.
• Маленький, но хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни центра обязательна.

Требования к управляющему:

• Управленческие навыки.
• Навыки продаж.
• Умение общаться с родителями и детьми.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность.
• Инициативность.

Ваши обязанности:

• Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского центра в соответствии с установленными стандартами качества.
• Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
• Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
• Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
• Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.
• Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (педагоги, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.
• Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:

– продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.

– проведение экскурсии и презентации услуг в центре для родителей.

– организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.

– ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.

– формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.

– ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов.

Кроме того:

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре.
• Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
• Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
• Контроль за материально-техническим обеспечением центра (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра.
• Выполнение поручений руководителя.
• Контроль поддержания порядка в центре.
• Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.

Условия:

Официальное трудоустройство по трудовому договору.

Зарплата: оклад + бонусы, от 40 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.

График работы: 5/2, 09.00–18.00.