Менеджер проектов

Откройте новые горизонты клиентского опыта вместе с нами!

Вам интересно не просто реализовывать проекты, а влиять на то, как миллионы людей взаимодействуют с цифровыми сервисами? Любите анализировать, искать точки роста и воплощать идеи в жизнь? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Управление проектами по улучшению клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией;
• Исследование и анализ показателей клиентского опыта (NPS, CSI и другие);
• Комплексная аналитика клиентских путей для внешних и внутренних клиентов;
• Поиск дефектов, формирование предложений по улучшению процессов;
• Реализация инициатив, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт управления проектами от 1 года (желательно в сфере клиентского сервиса, телеком или IT);
• Навыки аналитики: умение работать с данными, строить выводы и предлагать решения;
• Знание современных методик оценки клиентского опыта (NPS, CSI и др.) - как преимущество.

Условия и преимущества:

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами - лидерами рынка;
• Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании);
• Сбалансированный курс адаптации;
• Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
• Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.

Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды профессионалов!