Старший администратор клиники косметологии

Привет, наш будущий старший администратор! :)

BEAUTYSENSE — современная клиника в Москве с сильным фокусом на клиента. Мы небольшой, но дружный и энергичный коллектив, где каждый сотрудник важен.

В чем наша сила?

• Мы поощряем желание брать на себя разные задачи, учиться новому и раскрывать свой потенциал в разных направлениях работы
• Каждый сотрудник участвует в принятии решений, можете предлагать свои идеи и влиять на правила, которые делают работу компании лучше
• У нас нет штрафов и поиска виноватых. Мы решаем не “кто виноват”, а “как сделать лучше”
• Мы ценим осознанный и честный подход с обеих сторон: открытость, ответственность и взаимное доверие

А еще особенность нашей клиники — работа администратора полностью онлайн.

Администратор приветствует гостей через экран по видео, не находясь в клинике, создает уютную атмосферу и дарит ощущение заботы.

А для подачи напитков и физических действий в клинике присутствует помощница-ассистент.

В смене работают два онлайн-администратора. Чем предстоит заниматься базово:

• Онлайн встреча пациентов по видео через экран в клинике и принятие оплаты
• Обработка обращений клиентов клиники в мессенджерах и по телефону
• Ведение работы в корпоративных инструментах
• Запись клиентов на приём в YClients

Дополнительные обязанности, как старшего администратора:

• Контроль соблюдения корректного использования корпоративных инструментов администраторами
• Проверка переписок и звонков
• Своевременное и эффективная эскалация при проблемах и внештатных ситуациях
• Решение типовых проблем, связанных с основным инструментарием администратора
• Контроль работы интеграций, быстрая эскалация ошибок
• Улучшение существующих скриптов
• Регулярная актуализация базы знаний

Требования:

• Опыт работы в CRM
• Грамотная переписка и речь
• Уверенное владение базовыми офисными программами

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа из любой точки мира без привязки к офису
• График 2/2, с 10:00 до 22:00 по МСК
• Совокупный доход от 90 тыс в месяц
• Раскрытие потенциала внутри компании: при желании можно развиваться в менеджменте, маркетинге и других направлениях
• Все технические инструменты для работы настроены для удобства и эффективности
• Молодые и креативные руководители, которые услышат и всегда помогут
• Очень классные корпоративы
• Скидка для сотрудников на все услуги клиники

Если вам откликается наш подход и вы хотите стать частью прогрессивной, вдохновляющей команды — давайте знакомиться!