Менеджер Customer Success (направление upsale)

В нашу команду мы ищем специалистов, которые будут активно работать с действующими клиентами компании.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работа с действующей клиентской базой с потенциалом апгрейда;

• Анализ структуры клиентов и выявление потенциала роста;

• Выход на лиц, принимающих решения, проведение переговоров и онлайн-встреч с клиентами;

• Проведение презентаций возможностей Enterprise-решений Битрикс24;

• Формирование ценности перехода на более высокий тариф;

• Подготовка коммерческих предложений;

• Сопровождение клиента до принятия решения об апгрейде;

• Работа с возражениями и возврат клиентов к вопросу повышения тарифа;

• Формирование и ведение базы потенциальных апгрейдов;

• Участие в пресейлах совместно с партнёрами компании;

• Помощь партнёрам в проведении переговоров и презентаций при первой продаже коммерческого тарифа клиентам сегмента Enterprise;

• Работа в CRM и фиксация коммуникаций;

• Формирование обратной связи по продукту и клиентским запросам;

• Важно: менеджер не занимается техническим внедрением и настройкой системы.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Бизнес-ориентированное мышление;
• Умение выявлять потребности клиента;
• Навыки ведения переговоров и умение презентовать ценность решения;
• Способность анализировать бизнес-процессы клиента;
• Проактивная позиция, сильные коммуникативные навыки и умение структурировать информацию;
• Желателен опыт работы в продажах или развитии клиентов;
• Желателен опыт переговоров с бизнес-клиентами;
• Интерес к IT-продуктам и бизнес-инструментам.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития;
• Возможность влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Полная занятость (5/2, гибкое начало рабочего дня);
• Официальное оформление;

• Оклад и система премий по результатам работы;

• Формат работы – гибрид/удаленно;

• Корпоративное обучение и повышение квалификации;

• ДМС со стоматологией;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Корпоративный доступ к фитнес-платформе;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.