Специалист технической поддержки L1

Работа в нашей компании - это:

• Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно.
• Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год).
• Удобное расположение: офис в 100 метрах от метро Новослободская/Менделеевская (Сущевская, д. 27, стр. 1).
• Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития.
• Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг: регистрация обращений внутренних и внешних клиентов в системе Service Desk, типизация, категоризация, первичная диагностика, предварительный анализ и дальнейшая эскалация обращений;
• Поддержка внутренних пользователей: обслуживание учетных записей пользователей (разблокирование, сброс и смена пароля), консультирование по работе с различными Информационными ресурсами Банка.

Наши ожидания :

• Опыт работы в системах ServiceDesk;
• Знание линейки пользовательских версий ОС Windows на уровне среднего пользователя;
• Развитые навыки коммуникабельности, общения по телефону, умение вести диалог, грамотная речь;
• Уверенный пользователь ПК.

Будет плюсом:

• Желательно иметь опыт общения с клиентами;
• Развитая способность быстрого обучения новым системам и технологиям.

Мы про людей, ведь бизнес делаем именно мы — это наши решения, идеи, творчество и труд.