Специалист службы поддержки / Customer Support Manager (Usedesk)

40 000 - 50 000 ₽

Москва

zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.

В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии.

Прошу обратить внимание на график! ВСК, ПН - выходные!

При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание!

(5 блоков, 30 мин времени)

Задачи:

Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
Заниматься удержанием клиентов.

Что мы хотим видеть в кандидате:

Обязателен опыт работы с Usedesk!
Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
Ты любишь общаться с людьми
Ты умеешь работать с Notion и Google Workspace

Что мы предлагаем:

Зарплата:

40к на руки 100% оклад на Исп. срок (3 мес),

40к на руки оклад + 10к KPI (скорость/качество ответов) на руки после ИС;

График 5/2: ВТ, СР, ЧТ с 10-19; ЧТ и СБ с 13-22; ВСК, ПН - вых.
Полностью удаленно!
Бесплатная терапия;
Доступ к корпоративному порталу скидок.

При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание!

(5 блоков, 30 мин времени)

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

85k

131k

60k

105k

195k

Опубликована 7 часов назад

Специалист службы поддержки

Над развитием iTAB работает команда из 80+ специалистов — продукт, IT, маркетинг, медицина, аналитика ... Кто нам нужен (профиль идеального кандидата) Обязательно: ✓ Опыт работы в службе поддержки / клиентском ... Основные ценности в работе Мы ценим в сотруднике поддержки три ключевых принципа: Скорость.

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

iTAB

Москва

7 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист службы поддержки

45 000 - 60 000 ₽

... миссия - улучшить качество оказания медицинской помощи в стране и для этого нам нужны ответственные специалисты ... службы поддержки, которые всегда готовы помочь врачам в их сложной и важной работе. ... клиента Задавать уточняющие вопросы, чтобы четко понимать, что нужно сделать Опыт работы в отделах поддержки ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Ariadna

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист службы поддержки (чаты)

Сейчас мы ищем опытных специалистов в отдел службы поддержки клиентов, готовых развиваться вместе с нами ... Мы обеспечим обучение, чёткие процессы и поддержку, чтобы ты чувствовал себя уверенно с первого дня. ... Что мы от тебя ожидаем: Опыт работы не менее 1 года в службе поддержки клиентов.

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Robusta

Москва

4 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист службы поддержки

50 000 - 60 000 ₽

Мы стремительно развиваемся и ищем талантливого и внимательного специалиста службы поддержки, который ... Поддержка клиентов на всех этапах, начиная с регистрации и заканчивая скачиванием презентации. ... Кого мы ищем: У вас есть опыт работы в службе поддержки или с клиентами (от 1 года будет плюсом).

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Сократика

Москва

6 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист службы технической поддержки (1 линия)

Немного о продукте, на который мы ищем команду технической поддержки: онлайн-сервис по взаимодействию ... работа в графике 2/2 График 5:00 - 17.00 МСК или 12:00 - 00:00 МСК (с 1 перерывом - 1 час) Обязанности: Поддержка ... Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки B2B/B2C систем не менее 1 года.