Специалист службы поддержки

50 000 - 60 000 ₽

  • Марксистская
  • Третьяковская
  • Маяковская

Sokratic.ru, — динамичный стартап в сфере ИИ, сервис для создания презентаций, с 2,5 млн пользователей по всей России. Мы стремительно развиваемся и ищем талантливого и внимательного специалиста службы поддержки, который станет частью нашей команды.

Основные задачи:

Помощь пользователям нашего сервиса в режиме онлайн-чата на сайте, через email и соцсети.

  • Консультирование по вопросам использования платформы: как создать презентацию, как изменить шаблон или добавить текст.
  • Решение вопросов, связанных с техническими проблемами (например, доступ к презентации, ошибки при создании).
  • Эскалация сложных запросов в команду разработчиков.
  • Поддержка клиентов на всех этапах, начиная с регистрации и заканчивая скачиванием презентации.
  • Поддержание высоких стандартов сервиса и качества общения.
  • Кого мы ищем:

У вас есть опыт работы в службе поддержки или с клиентами (от 1 года будет плюсом).

  • Вы умеете грамотно и вежливо общаться, легко находите общий язык с разными людьми.
  • У вас есть базовые технические знания — вам не сложно разобраться в простых процессах и решать типовые задачи.
  • Умеете быстро ориентироваться в новых программах и сервисах.
  • Готовы работать в условиях многозадачности, решая несколько запросов одновременно.
  • Важны пунктуальность, ответственность и внимание к деталям.
  • Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы: вы можете работать из любого удобного места.

  • График работы: с 9:00 до 20:00, 2/2
  • Обучение и поддержка: предоставляем все необходимые материалы и скрипты для работы, а также обучение по нашей платформе.
  • Развитие в сфере SAAS, AI: вы будете работать с инновационными продуктами, которые помогают людям учиться и совершенствоваться.
  • Дружная команда: мы ценим вклад каждого сотрудника и всегда готовы поддержать!
  • Условия:

Полная занятость.

  • Конкурентная заработная плата с возможностью роста.
  • Официальное трудоустройство.
  • Если вы готовы помогать пользователям и решать их проблемы, работая в динамичной и инновационной компании, отправляйте свое резюме!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

85k

131k

60k

105k

200k


Адрес: Россия, Москва
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 23 дня назад

Похожие вакансии

45 000 - 60 000 ₽
... миссия - улучшить качество оказания медицинской помощи в стране и для этого нам нужны ответственные специалисты ... службы поддержки, которые всегда готовы помочь врачам в их сложной и важной работе. ... клиента Задавать уточняющие вопросы, чтобы четко понимать, что нужно сделать Опыт работы в отделах поддержки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании AriadnaAriadna
  • Москва
2 дня назад
до 51 000 ₽
Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СитидрайвСитидрайв
  • Москва
2 дня назад
до 60 000 ₽
Наша команда стремительно растет и сейчас мы в поисках специалиста для работы в службе поддержки!
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании StergoStergo
  • Москва
2 дня назад
от 57 000 ₽
У нас поддержка - часть операционного ядра компании. ... перевозок — Самостоятельно разбираться в ситуациях и доводить их до решения — Выполнять задачи первой линии поддержки ... системные сбои и передавать предложения по улучшению процессов Мы ожидаем, что вы: — Имеете опыт в поддержке ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании PoolingPooling
  • Москва
3 дня назад
от 55 000 ₽
Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста ... себя интересные задачи; Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный; У тебя есть опыт работы в службе ... поддержки.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Консоль.ПроКонсоль.Про
  • Москва
2 дня назад
... компании лежат 4 ценности: Ответственность Уважение Развитие Качество Мы приглашаем в ИТ-департамент специалиста ... технической поддержки 1С. ... Опыт работы в технической поддержке 1С и ИТ. Опыт поддержки розничных сетей.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Gulliver, Группа компанийGulliver, Группа компаний
  • Москва
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.