РОП / Руководитель коммерческой системы (длинный цикл продаж / CRM)

ЮDизайн — дизайн, ремонт, мебель и комплектация интерьеров под ключ.

О роли:

Мы ищем не классического РОПа.

Эта роль — про управление коммерческой системой и движением клиента, а не просто про продажи и «дожим в моменте».

У нас длинный цикл сделки (4–9 месяцев), высокий чек и несколько этапов принятия решения.
Поэтому нам нужен человек, который умеет вести клиента через систему, а не надеяться на удачу.

Что вы будете делать:

— управлять клиентской воронкой: от лида до заключения договоров
— контролировать движение клиента по этапам (без зависаний и потерь)
— управлять командой: МОП + Хантер
— обеспечивать дисциплину и прозрачность в CRM Битрикс24
— анализировать конверсии и находить узкие места
— разбирать потерянные сделки и внедрять улучшения
— контролировать подготовку и проведение ключевых встреч с клиентами
— выстраивать единые стандарты работы с клиентом
— формировать понятную отчетность по воронке

Кого мы ищем:

Нам подойдет человек, который:

— работал с длинными сделками (от нескольких недель / месяцев)
— умеет вести клиента через несколько касаний
— понимает, как работает воронка и конверсии
— ценит порядок и CRM
— умеет управлять небольшой командой (2–5 человек)
— умеет разбирать сделки и давать обратную связь
— не путает активность с результатом

Будет плюсом опыт в сферах:

— недвижимость (средний / премиум сегмент)
— строительство / ремонт / дома
— мебель на заказ / кухни
— автомобили (средний+ сегмент)
— другие B2C-продукты с длинным циклом сделки

KPI роли:

— конверсия лид → встреча в офисе
— доходимость до встречи
— конверсия встреча → договор
— конверсия сдача дизайн- проекта → договор полного цикла
— средний чек
— скорость и качество прохождения клиента по этапам
— отсутствие зависаний в воронке
— корректность ведения CRM

Условия:

— фикс + KPI ( обсуждаем индивидуально )
— работа с теплым входящим потоком
— небольшая команда (без «массовки»)
— возможность выстроить систему, а не «чинить хаос»
— прямое влияние на выручку компании

Важно:

Если вы привыкли:

— закрывать сделки за один звонок
— работать без CRM и аналитики
— «продавать на харизме»

эта роль вам не подойдет.

Как откликнуться?

В сопроводительном письме коротко ответьте:

С каким самым длинным циклом сделки вы работали?

Как вы понимаете, где теряются клиенты в воронке?

С какой CRM вы работали?