Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем
92 000 - 115 000 ₽
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе учёта заявок.
- Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
- Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
- Консультирование пользователей информационных систем.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Ведение базы знаний и конфигурационной базы данных.
- Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
- Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
- Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
- Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
- Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
- Работа в крупном и стабильном Банке
- Возможность самореализации и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ
- Полис добровольного медицинского страхования
- Заработная плата оклад + премия
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
130k
60k
105k
190k
Адрес: Россия, Москва, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX150 000 ₽
Выше средней на 36%
... обучение базовым ИТ-процессам; Ведение учёта обращений, при необходимости передача сложных задач старшим специалистам ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Панелао ФМ- Москва
день назад
Обязанности: Сопровождение систем интернет-эйвайринга Обеспечение доступности систем интернет-эйвайринга на уровне не ниже указанному в SLA Мониторинг и анализ работы систем, выявление дефектов и аномалий в работе систем Участие в работах по восстано...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Альфа-Банк- Москва
день назад
... лабораторных исследований" Департамента здравоохранения города Москвы, приглашает в свою команду Инженера технической ... поддержки. ... Наши пожелания: Высшее техническое образование; Опыт работы в технической поддержке пользователей государственных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГБУЗ Московский Научно-Практический Центр Лабораторных Исследований Департамента Здравоохранения Города Москвы- Москва
день назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 13%
Обязанности: Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК ... собственной и клиеентской IT-инфраструктуры; Взаимодействие с поставщиками (закупка оборудования, услуг); Поддержка ... OSI/ISO; Опыт работы с продуктами 1С (Бухгалтерия, Предприятие), опыт работы с ЭЦП и КриптоПро; Опыт поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Перспектива- Москва
7 часов назад
Школы 21» как одного из ведущих образовательных ИТ-проектов в России, обучение проходят более 8600 ИТ-специалистов ... Москва на базе РУДН, и в ИТ-команду ищем специалиста технической поддержки. ... Что будет входить в Ваши задачи: Подготовка и установка рабочих мест; Поддержка и настройка linux; Решения ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Школа 21- Москва
6 часов назад
... работы через систему Zabbix; Прием и обработка заявок в техническую поддержку с помощью корпоративного ... портал Jira Service Desk; Обеспечение технической поддержки пользователей в универсамах и на РЦ компании ... с системами мониторинга(Zabbix); Опыт работы с системами учёта заявок пользователей(Jira SD); Опыт технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
FIX PRICE- Москва
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 ₽
Панелао ФМАльфа-БанкГБУЗ Московский Научно-Практический Центр Лабораторных Исследований Департамента Здравоохранения Города Москвы100 000 - 150 000 ₽
Перспектива