Специалист технической поддержки (1с, Битрикс24)

ТЕХНОГРУПП- один из крупнейших российских производителей и поставщиков современного промышленного климатического оборудования c 1995 года

За годы работы Мы добились значительных успехов: построили два собственных завода, открыли широкую сеть представительств в крупных городах России и странах СНГ

ТЕХНОГРУПП обладает высоким уровнем технической компетенции и зарекомендовал себя, как надёжный и уважаемый партнёр в сфере климатических технологий

Ваши задачи:

Первая линия поддержки функционала внутренних информационных систем (Axapta, 1С, Б24, Jira и др.):

• Принимать обращения пользователей по утвержденным каналам
• Выполнять первичную диагностику
• Решать типовые обращения в рамках базы знаний
• Коммуникация с пользователем о ходе решения обращения
• Отслеживать сроки реакции и решения
• Эскалировать обращения на L2, L3 при невозможности самостоятельного решения
• Актуализировать и пополнять Базу Знаний

Наши пожелания:

• Рассмотрим с минимальным опытом в поддержке систем: 1С, Битрикс24, Axapta
• Желание развиваться в IT
• Ответственность, внимательность

• Полностью удаленный формат работы с графиком 5/2 с 10:00 - 18:00
• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT компанию
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией
• Корпоративное обучение, адаптация новых сотрудников
• Перспективу материального и карьерного роста
• Большую и сплоченную команду профессионалов

ТЕХНОГРУПП — команда более 2500 сотрудников, которых объединяет цель быть на передовой в климатической отрасли