Руководитель группы по работе с обращениями Финансового Уполномоченного

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного. Мы составляем обоснованную правовую позицию по вопросам в сфере урегулирования и страхования, которая помогает Финансовому Уполномоченному выносить справедливые решения.

Мы следим за процессами и взаимодействуем с регуляторами, чтобы каждый случай обрабатывался корректно и своевременно, а также выявляем причины обращений и ищем варианты их предотвращения.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 150 000 ₽.
• Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Управлять группой по работе с Финансовым Уполномоченным: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество выполнения.
• Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.
• Анализировать причины обращений, поданных в службу Финансового Уполномоченного и регуляторы (ЦБ, РСА, ВСС).
• Разрабатывать предложения для устранению выявленных причин и предотвращения повторных обращений.
• Повышать качество процесса урегулирования убытков.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года.
• Имеете опыт взаимодействия с СОДФУ.
• Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных.
• Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».