Специалист технической поддержки (чаты)

Мы IT компания с 17 летнем опытом работы , в связи с увеличением объема работ, находимся в поиске третьего специалиста технической поддержи. Нам требуются сотрудники способные общаться с клиентом по телефону и zoom.

Наш офис находится в современном БЦ "Спасский" — престижном бизнес-центре с отличной транспортной доступностью.

Goulash- экосистема для ресторанов.(аналог iiko и r-keeper)

Помогаем клиентам тратить меньше времени и зарабатывать больше. Единственная система на рынке со сквозной аналитикой, которая охватывает весь процесс: от принятия заказа до доставки.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Оклад 45 000 ₽ на испытательном сроке;
После испытательного срока Оклад от 50 000 до 60 000р по результатам работы;
Рабочий день посменный:

• На испытательном 5/2 с 10 до 19 (офис)
• 2 утренние смены 10-19 (офис)
• 2 вечерние смены с 19-03 (удаленная)
• 2 выходных;

Стабильная выплата два раза в месяц без задержек;
Комфортное рабочее место.
Обучение и наставничество на этапе адаптации.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих текстовых обращений (онлайн-чат)
• Написание инструкций
• Проектная работа и выполнение задач от руководителя
• Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы систем общепита Гуляш;
• Помогать настраивать систему ;
• Решать технические вопросы клиентов;
• Проверять работу оборудования;
• Иметь базовые навыки в настройки техники (подключиться удаленно к ПК клиента и настроить оборудование)

Мы ждем от Вас:

Наши ожидания:

• Обязателен опыт работы в поддержке / колл-центре или релевантный опыт работы с людьми (от 1 года);
• Опыт работы, связанный с настройкой / консультациями по вопросам работы ПО;
• Владение компьютером и умение использовать базовые интернет-сервисы, например: Google Docs, ZOOM, Telegram, AnyDesk, Telemost.

Будет преимуществом:

• опыт работы с Iiko, rKeeper и иным ПО ресторанов и служб доставки;
• опыт работы с кассовым оборудованием;
• опыт работы в общепите.