Администратор службы приема и размещения

Добро пожаловать в команду отеля «Журавли»! Мы — уютный и динамично развивающийся отель в Анапы. Летний сезон на носу, и мы ищем администратора службы приёма и размещения. Вы — лицо отеля, первый и самый важный контакт гостя. Если вы любите общаться, умеете быстро оформлять документы, работать с кассой и системой бронирования, а также сохранять улыбку при любой загрузке — ждём вас!

Что предстоит делать:

— Встреча и приветствие гостей при заезде, оформление документов (регистрация, паспортный контроль);

— Выписка гостей, расчёт, приём оплаты (наличные, терминал);

— Работа в PMS-системе (бронирование, заселение, выселение, печать документов);

— Консультирование гостей по услугам отеля, экскурсиям, достопримечательностям Анапы;

— Приём звонков и заявок по телефону, почте, мессенджерам;

— Взаимодействие с горничными, техслужбой, шеф-поваром для оперативного решения вопросов гостей;

— Работа с отзывами и жалобами (первичное решение, передача старшему администратору).

Мы предлагаем:

— Зарплата: 2 500 (за смену день/ночь) ₽;

— График: 4/2 (дневные/ночные смены, обсуждаем);

— Проживание для иногородних;

— Питание;

— Официальное оформление по ТК РФ;

— Униформа предоставляется;

— Дружный коллектив.

Требования:

— Опыт работы администратором на ресепшен в отеле от 1 года (обязательно);

— Знание PMS-систем (Travelline, Bnovo, 1С:Отель или аналоги);

— Уверенный пользователь ПК, работа с кассой и терминалом;

— Понимание Кассовой дисциплины;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Стрессоустойчивость, многозадачность, приветливость;

— Высокий уровень ответственности и самодисциплины.

Как откликнуться:

Позвоните или напишите в Авито. С радостью ответим на все вопросы и пригласим на собеседование в отель!