Инженер технической поддержки (дежурства в ЦОД)

Компания ESTT — 25 лет на рынке IT-инфраструктуры. Мы — провайдер услуг собственного дата-центра уровня надежности TIER III.

Помогаем бизнесу решать задачи с помощью колокейшн, облачных технологий и сложных гибридных архитектур. Наши клиенты — крупные корпорации и быстрорастущие цифровые сервисы, которым нужна стабильность и безопасность данных.

На данный момент мы находимся в поиске надежного и ответственного инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы ЦОД.

• Мониторинг состояния серверного и сетевого оборудования, систем жизнеобеспечения и сервисов компании.

• Проведение регламентных и аварийных технических работ на оборудовании ЦОД.

• Физический доступ в ЦОД и сопровождение работ, проводимых клиентами и подрядчиками (размещение оборудования, прокладка кабелей, замена комплектующих).

• Прием и оперативная обработка входящих заявок от клиентов (по телефону, в тикет-системе), решение инцидентов в рамках первой и второй линии поддержки.

• Консультирование клиентов по вопросам настройки сервисов (хостинг, выделенные серверы, облачные услуги) и работе с ними.

Требования:

• Личные качества: Высокая ответственность, внимательность к деталям, способность к быстрому обучению и самостоятельному поиску решений, стрессоустойчивость.

• Коммуникация: Опыт общения с клиентами (устно и письменно), грамотная техническая речь, умение понятно объяснять сложные вещи.

• Hard skills:

  • Понимание архитектуры и принципов работы современных компьютерных систем (ПК, серверы).

  • Уверенное знание принципов построения локальных сетей (Ethernet, VLAN, коммутация).

  • Практический опыт работы с серверным оборудованием (HP, Dell, Supermicro): установка в стойку, замена комплектующих (HDD, RAM, RAID-контроллеры), подключение питания и сети.

  • Знание базовых принципов маршрутизации и стека протоколов TCP/IP.

  • Понимание принципов работы WEB-серверов (Apache, Nginx) и почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP).

Условия:

• График работы: Сменный. Дежурства в ночное время и выходные дни (в соответствии с графиком). Возможны варианты смен: 12-часовые ночные смены, либо смены 2/2 по 12 часов в выходные, либо суточные дежурства (24 часа) в выходной день. Детали графика обсуждаются с успешным кандидатом.

• Обучение: Обязательное обучение / стажировка перед началом самостоятельной работы.

• Место работы: Современный офис в бизнес-центре R-Style (м. Бибирево). Работа полностью в офисе, без разъездов и командировок.

• Нагрузка: Интенсивность нагрузок невысокая, но работа требует повышенной ответственности, готовности к нестандартным ситуациям и умения оперативно принимать верные решения.

• Оформление: ТК РФ (официальная заработная плата, отпуск, больничный), возможны иные варианты оформления.

• Дополнительно: Рассматриваются кандидаты на полную занятость, а также на совместительство (с возможностью подстройки графика).

Ключевые навыки:

• Техническая поддержка

• Администрирование серверов

• Сетевое оборудование

• Настройка серверов

• TCP/IP

• ЦОД

• Монтаж серверного оборудования

• Работа с обращениями клиентов

• Nginx / Apache

• Ответственность

Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!