Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Настройка рабочих мест пользователей, решение оперативных проблем по заявкам ServiceDesk
• Консультации пользователей по работе с используемым ПО
• Регламентное обслуживание компьютерной и оргтехники
• Техническое сопровождение торгового оборудования.
• Инвентаризация оборудования и ПО
• Взаимодействие с поставщиками оборудования.
• Расставлять приоритеты в выполнении задач.
• Оперативное решение проблем с топ менеджерами компании
• Первичная диагностика поступающих заявок, распределение их в соответствие с зонами ответственности внутри отдела.
• Знание платформ видео связи (Zoom, MS Teams, Cisco Webex, BlueJeans).
• Эскалация проблем на 2й уровень поддержки в случае необходимости.
• Поддержание безотказного функционирования ИТ-инфраструктуры Компании (мероприятия по инвентаризации, мониторингу, своевременной модернизации техники, обеспечению отказоустойчивости, информационной безопасности и т. п.) в зоне своей ответственности.
• Оперативное выполнения заявок на техническое обслуживание.
• Участие в проектной деятельности подразделений Компании.

• Высшее техническое образование
• Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.
• Базовые знания и понимание основных сетевых протоколов, принципов построения сетей.
• Администрирование операционной системы Windows включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работа с командной строкой и т.п.
• Знания торгового оборудования (кассы, терминалы сбора данных и т. п.), опыт настойки и диагностики неисправностей.
• Установка офисных программ и приложений.
• 1С на пользовательском уровне (общие принципы).
• Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии.
• Развитые коммуникативные навыки, желание развиваться.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа в стабильной и динамично-развивающейся компании;
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00
• Работа в интересном крупном проекте в команде профессионалов;
• Место работы: м. Технопарк.