Старший администратор центра обработки звонков (Руководитель колл-центра)
до 126 100 ₽
Выше средней на 13%
- Третьяковская
- Новокузнецкая
- Третьяковская
В Федеральное государственное бюджетное учреждение научно-исследовательский институт стоматологии и челюстно-лицевой хирургии Министерства здравоохранения Российской Федерации (ФГБУ НМИЦ "ЦНИИСиЧЛХ" Минздрава России) требуется Старший администратор центра обработки звонков.
Обязанности:
Обязанности:
-
Организация бесперебойной работы центра обработки звонков (ЦОЗ) с оказанием высокого уровня сервиса.
- Формирование сетки рабочего расписания, графика работы сотрудников ЦОЗ, заполнение штатного расписания структурного подразделения.
- Организация приема входящих/исходящих звонков, запись пациентов на прием к врачу в соответствии с правилами и регламентами, контроль системы виртуального регистратора.
- Управление командой операторов: контроль и повышение эффективности работы сотрудников (прослушивание звонков, выявление и исправление ошибок, проведение мероприятий для усовершенствования работы, контроль соблюдения стандартов качества).
- Создание обучающей базы для действующих и новых сотрудников.
- Принятие решений, которые непосредственно влияют на достижение целей.
- Составление отчетов (еженедельные, ежемесячные) по деятельности ЦОЗ.
- Подбор и адаптация новых сотрудников, разработка и внедрение системы мотивации персонала.
-
Высшее профессиональное образование.
- Опыт работы старшим администратором/руководителем колл-центра от 1 года (в медицинской организации или в сфере здравоохранения).
- Уверенный пользователь ПК: МИС Инфодент/Инфоклиника, ЕМИАС, телефония.
- Опыт ведения телефонный переговоров, навыки продаж.
- Высокие навыки разработки скриптов сервиса и продаж.
- Системный подход. Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе. Проактивность в достижении результатов, отличные коммуникативные навыки. Самостоятельность, лидерство, инициативность, организованность.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Удобное месторасположение в центре, в трёх минутах от метро Парк культуры.
-
График: 5/2 (09.00-17.30).
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
150k
60k
110k
230k
Адрес: Россия, Москва, улица Тимура Фрунзе, 16с1
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 12%
В связи с расширением, мы находимся вь поиске руководителя колл-центра в нашу команду! ... Оптимизация затрат и повышение эффективности работы колл-центра. ... Требования: Опыт работы руководителем колл-центра.
- Полный день
- Опыт от 1 года
СНЕЖОК+ААА- Москва
20 дней назад
200 000 - 400 000 ₽
Выше средней на 169%
... средний чек в 200 000 ₽ Готовые клиенты: работа только с входящим потоком заинтересованных клиентов от колл-центра ... перспективных ниш Карьерный рост: мы растем и «выращиваем» своих лидеров У нас два комфортных офиса в центре ... Переговоры # Выполнение плановых показателей # Выявление потребностей # Повышение продаж # Банкротство # Руководитель ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банкирро- Москва
8 часов назад
200 000 - 400 000 ₽
Выше средней на 169%
... средний чек в 200 000 ₽ Готовые клиенты: работа только с входящим потоком заинтересованных клиентов от колл-центра ... перспективных ниш Карьерный рост: мы растем и «выращиваем» своих лидеров У нас два комфортных офиса в центре ... Переговоры # Выполнение плановых показателей # Выявление потребностей # Повышение продаж # Банкротство # Руководитель ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банкирро- Москва
8 часов назад
60 000 - 80 000 ₽
Клиника эстетической медицины в центре Москвы приглашает в команду оператора колл-центра с аналогичным ... доплаты от 10 ₽ до 500 ₽ за приведенного вторичного пациента в клинику (более детально рассказывает руководитель ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
КИВИМЕД- Москва
месяц назад
от 80 000 ₽
Компания «Вита Мед» приглашает на работу оператора колл-центра. ... • Имеете действующий сертификат «Сестринское дело» (желателен) • Имеете опыт работы с лабораториями/колл-центром ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Вита Мед- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
100 000 - 150 000 ₽
СНЕЖОК+ААА200 000 - 400 000 ₽
Банкирро200 000 - 400 000 ₽
Банкирро60 000 - 80 000 ₽
КИВИМЕД