Администратор гостиницы

На летний период с 01.06.26-30.08.26 в ст. Голубицкая требуется

Администратор на ресепшен.

Обязанности:

- Встреча и обслуживание гостей отеля: Встреча посетителей, регистрация, оформление заезда и выезда, выдача ключей.

- Телефонная коммуникация и бронирование: Прием входящих звонков, обработка запросов, бронирование номеров/столиков/услуг, консультирование по услугам отеля.

- Документальное оформление и работа с кассой: Ведение отчетной документации, прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом.

- Информационная поддержка: Ответы на вопросы гостей об инфраструктуре, услугах, достопримечательностях, помощь в организации трансфера.

- Разрешение конфликтных ситуаций: Оперативное решение претензий и жалоб клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса.

- Координация работы: Взаимодействие с другими отделами (клининг, охрана, технические службы), обеспечение порядка в зоне ресепшн.