Ведущий инженер технической поддержки (2ЛП)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать

• Решать сложные инциденты
• Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса
• Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно проводить тестирование функциональности, делать постановку задач на доработку
• Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС
• Подготавливать запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений
• Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета
• Отрабатывать эскалации и взаимодействовать с Заказчиком

Мы ждем, что ты имеешь:

• Высшее образование технический ВУЗ

• Знание SQL на уровне написания сложных запросов

• Базовые навыки работы с ОС unix/linux

• Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя

• Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом

• Знание типовых команд для диагностики сети

• Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana

• Понимание микросервисной архитектурой и опыт работы с ней, k8s.

Что мы предлагаем

• Гибридный формат работы г. Москва: 3 дня в неделю в офисе, 2 из дома
• Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и премии
• Гибкое начало рабочего дня
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста