Ведущий инженер технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Работа с заявками пользователей/клиентов (Service Desk) по вопросам эксплуатации и сбоев, работа с VIP-клиентами;
- Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов;
- Администрирование и управление доступами к различным системам (Confluence, Jira, Directum);
- Администрирование Active Directory: Управление учетными записями, группами доступа, паролями;
- Анализ логов, поиск первопричин инцидентов, восстановление работоспособности;
- Диагностика и устранение сетевых неисправностей: Работа с VPN, настройка VPN-клиентов;
- Работа с принт-серверами, диагностика и ремонт принтеров/МФУ, подключение и настройка оргтехники;
- Менторство новых инженеров (L2), обучение команды;
- Общение с партнерами, участие в проектах;
- Наполнение базы знаний, написание инцидент-отчетов, создание чек-листов для диагностики;
- Учет перемещений, прием-передача ИТ техники, утилизация оборудования, ежемесячная инвентаризация (работа в 1С).
- ITIL/ITSM: Опыт управление жизненным циклом инцидентов и запросов на обслуживание (Incident/Service Request);
- Опыт наставничества, обучения и руководство командой;
- Опыт работы с VIP-клиентами;
- Глубокое понимание Windows и Linux (Bash, администрирование);
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, диагностика сетевых проблем;
- Python или PowerShell для автоматизации рутинных задач;
- Инструменты: Jira, Service Desk системы;
- Понимание принципов ИБ, анализ логов, устранение уязвимостей.
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График 5/2 (full office) + три дополнительных дня отпуска в год;
- Корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Возможность принять участие в амбициозных, крупных и стабильных проектах;
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 35с1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки пользователей. ... сетевого оборудования; приветствуются навыки работы с PowerShell для автоматизации процессов внутри поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Альфа-Лизинг- Москва
6 часов назад
Обязанности: Сервисная поддержка установленного оборудования Установка нового оборудования Техническое ... Работа над проектами в команде с ведущими специалистами по применению, партнерами Требования: Высшее техническое ... Английский язык- средний уровень Опыт обслуживания технической продукции для промышленности Готовность ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Силд Эйр Каустик (Sealed Air)- Москва
день назад
... в конференциях, включая внешнее обучение у компаний – партнеров, доступ к корпоративным библиотекам технической ... анализ запросов и проблем, консультировать, предлагать варианты решений Искать решения на уровне 2 линии технической ... поддержки Формировать запросы в другие отделы Вести техническую документацию Мы ожидаем от кандидатов ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЦифроТех- Москва
день назад
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Оказывать техническую поддержку сотрудникам компании ГК ДОМ.РФ на постоянно ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Банк ДОМ.РФ- Москва
3 дня назад
... миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера ... 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду Что ты будешь делать Решать сложные инциденты ... Отрабатывать эскалации и взаимодействовать с Заказчиком Мы ждем, что ты имеешь: Высшее образование технический ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РТЛабс- Москва
6 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Альфа-ЛизингСилд Эйр Каустик (Sealed Air)Банк ДОМ.РФ