Дежурный специалист (Обработка обращений)

Мы находимся в поиске нового члена нашей дружной команды на позицию "Дежурный специалист".

Чем предстоит заниматься:

• Качественная обработка обращений и информирование пользователей;
• Обработка обращений пользователей, поступающих посредством ARM Колл-центр, писем электронной почты, сообщений из формы обратной связи на сайте, социальных сетей, входящих звонков, чата, мессенджеров, прочих каналов коммуникаций с Пользователем с соблюдением регламентированных сроков обработки обращений;
• Обработка обращений от сотрудников смежных подразделений или представителей иных организаций, поступающих посредством электронной почты, 1С и прочими каналами связи;
• Оказание помощи в решении вопросов пользователей, предоставления информации пользователю в рамках компетенции специалиста;
• Осуществление контроля сроков и качества предоставляемой обратной связи от структурных подразделений Общества;
• Получение необходимой информации и документации в соответствии с обращениями пользователей от подразделений Общества и партнерских организаций;
• Обучение и тестирование новых сотрудников Отдела взаимодействия с пользователями по поручению начальника Отдела взаимодействия с пользователями, в том числе наставничество;
• Выполнение индивидуальных целевых показателей.

Мы ждём от кандидата:

• Законченное высшее и/или незаконченное высшее и/или среднее специальное образование;

• Навыки коммуникации;

• Стаж работы оператором/консультантом или аналогичной должности в компаниях, относящихся к сфере деятельности клиентского сервиса, не менее 1-го года.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2;

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ, годовые бонусы по результатам работы, кстати, годовые бонусы наши сотрудники получают каждый год!
• Расширенный ДМС со стоматологией после завершения испытательного срока (3 месяца), к слову – все наши сотрудники успешно справляются с прохождением испытательного срока!
• Работа в стабильной компании – мы знаем, что будем делать в 2049 году!
• Участие к активной спортивной жизни компании – вас ждёт беговой клуб, корпоративные заплывы и велозаезды;
• Работу в дружном и стабильном коллективе, ориентированном на успех. В нашей компании очень яркая корпоративная жизнь!

Ждём ваши резюме!