Специалист технической поддержки/младший специалист технической поддержки

ДКС – один из ведущих российских производителей кабеленесущих систем, решений для распределения электроэнергии, автоматизации и ИТ.

• С 1998 года на рынке
• более 4000 численность сотрудников
• топ 100 лучших работодателей

Мы находимся в поиске ответственного, легко работающего как самостоятельно, так и в команде сотрудника на вакансию Специалист технической поддержки/младший специалист технической поддержки

• осуществление регистрации, классификации, приоритетность обращений внутренних пользователей в службу технической поддержки
• координирование действий по их разрешению (оказание помощи самостоятельно либо эскалация заявки в соответствующий отдел Департамента ИТ или в СП)
• разработка инструкций по работе с программами, а также оформление необходимой технической документации
• осуществление хранения базы знаний по прошлым запросам в службу технической поддержки
• проведение обучения пользователей ИТ-услуг

Требования:

• уверенный пользователь Word, Excel, Outlook.

• Предпочтителен опыт работы в системе Service Desk (любой), СЭД (Directum RX).

Работа у нас - это

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 (возможно: примерно 1 раз в месяц график с 12:00 до 21:00)
• Полный социальный пакет.
• Официальная стабильная заработная плата + система премирования (месяц, квартал, год).
• ДМС, включая стоматологию.
• Возможность карьерного роста.
• Развлекательные корпоративные мероприятия за счет компании.
• Подарки на НГ Вашим детям.
• Изучение английского, итальянского и китайского языков.