Менеджер по работе с VIP-клиентами (Дальний Восток)

AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.

Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.

Мы ищем консьерж-консультанта в отдел Первая линия (дневные смены).

Задачи Консьерж-консультанта:

1.Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; рекомендация и бронирование ресторанов; поиск и покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия; поиск, покупка и доставка подарков, букетов и иных товаров; иные услуги, связанные с комфортом, развлечениями, заботой о себе, а также организацией свободного времени

2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная)

3.Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание)

4.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании

5.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности

Что для нас важно:

-Высшее образование

-Знание английского языка на уровне не ниже B1 (Intermediate)

-Знание других иностранных языков будет плюсом

-Опыт работы в клиентском сервисе, call-центрах, банках, отелях, аэропортах

-Уверенное владение ПК (MS Office)

-Высокий уровень обучаемости, интерес к трендам в сфере клиентского сервиса

-Умение работать с большими объемами информации и многозадачность

-Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии

Условия:

1.Оформление по ТК, белая з/п

2.Сменный график работы (по 10 часов)

3.Удаленный формат работы

Преимущества работы с нами:

1.Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков

2.ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца)

3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году)

Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!