Аккаунт-менеджер (Crypto/Fintech)
По договоренности
Мы - международный fintech-продукт в сфере crypto processing. Помогаем бизнесу принимать платежи в криптовалюте и автоматизировать расчеты. Работаем с B2B-клиентами на международном рынке и сейчас усиливаем команду аккаунт-сопровождения.
Ищем аккаунт-менеджера на ночную смену (с 22:00 до 06:00 по Мск (GMT+3)) - человека, который будет основной точкой контакта для клиентов в то время, когда основная команда офлайн.
Чем предстоит заниматься
- Быть на связи в Telegram-чатах с клиентами
- Оперативно отвечать на входящие сообщения и вопросы клиентов
- Мониторить уведомления и системные алерты в Telegram
- Подключаться к новым регистрациям и быстро выходить на контакт с клиентом
- Проводить первичную коммуникацию:
- рассказывать о продукте и возможностях сервиса
- помогать с онбордингом
- объяснять, как начать работу
- Помогать клиентам разбираться в возникающих вопросах и доводить коммуникацию до результата
- Передавать технические или сложные кейсы профильным специалистам
- Фиксировать важные инциденты и поддерживать порядок в клиентских коммуникациях
Что для нас важно
- Опыт работы в support/account management/customer success
- Умение спокойно и быстро коммуницировать с клиентами
- Высокая скорость реакции и ответственность
- Грамотная письменная коммуникация
- Готовность работать в ночное время по Мск
Мы предлагаем
- Полностью удаленную работу
- Международный fintech-продукт и сильную команду
- Погружение в crypto и payment-индустрию
- Быстрые процессы и отсутствие бюрократии
- Возможность расти внутри проекта
Важно
Эта роль - про оперативность, внимательность и качественную коммуникацию. Ночью аккаунт-менеджер становится первой линией контакта для клиента, поэтому для нас особенно важны вовлеченность и умение быстро ориентироваться в ситуации.
Если вам комфортен ночной график и интересна сфера crypto/fintech - будем рады познакомиться.
Напишите в сопроводительном письме ваш часовой пояс, в котором вы живете и будете работать
Опубликована 16 часов назад
Похожие вакансии
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Владивосток
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Владивосток
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Владивосток
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Владивосток
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Владивосток