Специалист технической поддержки офиса

Требования:

• опытный пользователь ПК (ОС Windows 10-11), наличие компьютерной грамотности;

• навык работы с MS Office (Outlook, Word, Excel);

• базовые знания программ антивирусной защиты;

• знание комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля;

• базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования;

• умение работать с несколькими задачами одновременно;

• готовность к изучению большого кол-ва технической информации по анализу и решению IT-сбоев

• внимательность и аккуратность в ходе выполнения задач;

• инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться;

• умение документировать свою деятельность;

• поддержка пользователей, работающих удалённо;

• регистрация и управление заявками в трекере задач;

• опыт работы с Service Desk системами;

• как преимущество - базовые знания: Active Directory (пользователи‚ группы, подразделения, права доступа‚ групповые политики); Mac OC,ОС Linux; 1C:Предприятие; Microsoft 365;

• подбор техники и оборудования для офиса (ПК, ноутбуки, МФУ) на основе анализа потребностей, составление списков рекомендованного оборудования;

• опыт работы с криптографическими программами и сервисами, ЭЦП (КриптоПро, Экстерн, Диадок, установка сертификата, отслеживание сроков), решение типичных и сложных инцидентов;

• умение работать в команде;

• доброжелательность, ответственность‚ исполнительность, пунктуальность, грамотная речь;

• опрятный внешний вид.

Должностные обязанности:

• поддержка рабочих станций сотрудников в рамках диагностики, установки и настройки программного обеспечения, комплектующих и периферии;

• поддержка в работоспособном состоянии принтеров и МФУ;

• прием, регистрация, решение обращений, поступающих в систему Service Desk и их своевременное выполнение;

• прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования;

• работа с Битрикс24 и ЭДО;

• работа с системами мониторинга работы сервисов и оборудования;

• подготовка инструкций и необходимой технической документации.