Менеджер поддержки продаж

AppScience – первый в России кросс-индустриальный поставщик химических веществ для научных лабораторий и производств.

Компания в 2020 г. ворвалась в рынок и быстро выросла до лидирующих на нём позиций благодаря коротким срокам поставки в 2-4 недели на фоне стандартных для отрасли 2-3 месяцев. Сегодня масштаб и стадия развития бизнеса позволяют конкурировать c поставщиками не только по скорости и сервису, но и по цене.
AppScience обладает развитой supply chain инфраструктурой по всему миру – поставляет позиции из США, Европы, Индии и Китая, – и постоянно её совершенствует.

Ключевые клиентские сегменты: Фарма, Наука, FMCG, Промышленная химия.
Компания продолжает расширяться также в другие отрасли.

Направления бизнеса:

• Поставки химических реактивов и расходных материалов для лабораторий (Лабораторный бизнес);
• Поставки химического сырья для производств (Сырьевой бизнес);
• Новый бизнес (медицинский рынок, оборудование и др.).

Основатели компании – победители Рейтинга Forbes «З0 до 30» в категории Предпринимательство в 2022 году. Также AppScience – призёр рейтинга Forbes «Лучшие работодатели России – 2022».
Для обеспечения эффективного роста AppScience во всех направлениях бизнеса, основатели компании ищут сильного Менеджера поддержки продаж.

Структура

Кто руководитель: Руководитель отдела клиентского сервиса.

Обязанности:

• Своевременное реагирование на запросы клиентов;
• Своевременное создание сделок в CRM-системе;
• Формирование коммерческих предложений (КП);
• Подготовка счетов, спецификаций, дополнительный соглашений (ДС);
• Координация подготовки информационных писем и гарантийных писем;
• Координирование сбора информации и документов для тендеров;
• Заведение претензий и пени по договорам по необходимости;
• Согласование лотов/фасовки/смены артикула с клиентом в соответствии с установленным внутренним регламентом;
• Актуализация клиенту сроков поставки в случае задержки или по требованию клиента;
• Проведение операций после получения выгрузки от финансов, сверка с платежными документами и внесение в систему ERP;
• Подготовка аналитики и презентаций к встречам с клиентами на основе шаблона;
• Подготовка к аудиту/заполнение анкет поставщиков в соответствии с установленным внутренним регламентом.

Требования:

• Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика и др);
• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского обслуживания, продаж, логистики или управления заказами;
• Опыт работы с внутренними CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и др.) и ERP-системами (1С УТ, SAP, Oracle и др.);
• Опыт ведения документооборота и согласования договоров;
• Опыт работы с тендерной документацией;
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутренними подразделениями;
• Способность работать в условиях многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям на рынке;
• Высокие аналитические навыки: умение собирать и структурировать данные, видеть связи и зависимости на глубоком уровне;
• Высокий уровень автономности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Пятидневный график с гибким началом дня;

• Гибридный формат работы;

• Возможность взять day off один раз в спринт;

• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию;

• Доплаты до полного заработка на время отпусков и больничных;

• Современный офис в 1 минуте от метро Пролетарская/Крестьянская застава.