Администратор стоматологической клиники

Требуется сотрудник на позицию «Администратор ресепшн» с расширенной зоной ответственности. Приоритетное внимание уделяется кандидатам, готовым к активной работе в холле клиники и созданию комфортной психологической обстановки для пациентов.

Обязанности:

1. Сервис и клиентский опыт (основная задача):
· Обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания.
· Встреча посетителей, оказание помощи с верхней одеждой, предложение напитков (чай/кофе/вода).
· Мониторинг эмоционального состояния пациентов: проведение легкой беседы для снижения тревожности в преддверии лечения.

2. Административная работа:
· Ведение документации и запись пациентов в медицинской программе (IDENT).
· Кассовая дисциплина, подготовка отчетности.
· Оформление первичной медицинской документации.

3. Решение нестандартных ситуаций:
· Конструктивное разрешение конфликтных или напряженных моментов.
· Оперативная помощь пациенту при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Требования к кандидату:
· Наличие высшего образования.
· Грамотная устная и письменная речь.
· Уверенное владение ПК: MS Word, Excel, мессенджеры.
· Развитые навыки эмпатии, клиентоориентированность, любовь к живому общению с людьми.

Условия работы:

· График: сменный (2/2), продолжительность смены — с 9:00 до 20:00
· Оплата труда: фиксированная ставка — 3000 руб. за смену + ежемесячная премиальная часть (KPI), зависящая от качества сервиса.
· Корпоративная культура: дружный коллектив, система наставничества, признание вклада каждого сотрудника.

Обязательное условие для рассмотрения резюме: наличие актуальной фотографии кандидата.