Специалист внутренней клиентской поддержки

Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей по вопросам внутренних информационных систем и приложений;

• Обработка инцидентов и их эскалация в техническую поддержку;

• Мониторинг транспортных средств;

Что мы ждем от кандидата:

• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Опыт работы с базами данных;

• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;

• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграм;

• Уверенный опыт в Microsoft Office (Excel/Word), Google apps.

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;

• ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов «скорой помощи», полис путешественника)

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• График работы 2/2: с 07:00 (начало) до 19:00 окончание рабочего дня (удаленно).

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Будем ждать твой отклик !