Ведущий специалист по работе с обращениями

Обязанности:

• Подготавливать проекты ответов/ответы на письма, запросы, жалобы, включая поступающие из надзорных органов, связанные с энергосбытовой и иной деятельностью по физическим лицам; своевременно направлять ответы на обращения;
• Взаимодействовать со структурными подразделениями Общества по вопросам энергосбытовой и деятельности Общества по обслуживанию физических лиц с целью подготовки проектов ответов;
• Анализировать причины обращений физических лиц, подготавливать на их основе предложения по доработке программного обеспечения и регламентирующих внутренних нормативных документов.

Требования:

• Образование не ниже среднего профессионального;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Понимание алгоритмов расчетов с клиентами;
• Грамотная письменная речь;
• Навыки работы с большим потоком информации;
• Ответственность, инициативность, готовность работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в электроэнергетике или сфере ЖКХ приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: Пн-Чт 8:30-17:15, Пт. 8:30-16:00, Перерыв 12:00-12:30 (ненормированный рабочий день);
• Стабильный и прозрачный доход;
• ДМС со стоматологией и страхование после испытательного срока.