Руководитель интернет-магазина|E-commerce Директор (оборудование для копчения)

“Анэльта” — производственная компания, которая занимается разработкой, производством и продажей оборудования для кулинарии и домашнего/крафтового производства продуктов.
Мы создаем и продаем оборудование, которое помогает людям и небольшим производствам делать качественные продукты своими руками: колбасы, копчение, мясные деликатесы, заготовки и другие направления.

Сейчас мы хотим системно усилить и масштабировать направление интернет-магазина. Для нас это не просто маркетинговый канал и не просто сайт. Мы строим полноценный e-commerce бизнес-юнит.
Ищем сильного руководителя интернет-магазина, который возьмет на себя ответственность за результат, цифры и развитие канала.

Обязанности:

1. Управление общим результатом и P&L интернет-магазина

• Ответственность за выручку, маржинальность и общий результат e-com направления;
• Управление бюджетом интернет-магазина и маркетинговыми инвестициями;
• Обеспечение выполнения плана по выручке, валовой прибыли, ROMI / ДРР и другим ключевым метрикам;
• Определение узких мест, где сейчас главный рычаг роста: трафик, конверсия, средний чек, retention, ассортимент, карточки товаров и т.д.;
• Формирование и защита плана развития e-com направления;

2. Управление performance-маркетингом

• Развитие системы привлечения трафика и новых заказов;
• Управление подрядчиками и/или внутренними специалистами по performance-направлениям;
• Контроль каналов привлечения: контекст, SEO, paid social, CPA и другие релевантные источники;
• Поиск точек масштабирования без разрушения экономики.

3. Развитие retention и CRM-маркетинга

• Выстраивание системы повторных продаж, удержания и возврата клиентов;
• Запуск и улучшение CRM-механики: welcome-цепочки, брошенные корзины, реактивацию базы, cross-sell, upsell;
• Развитие e-mail / мессенджер / CRM-коммуникации;
• Увеличение повторных заказов, LTV и выручки по базе.

4. Рост конверсии интернет-магазина

• Ответственность за развитие сайта как продающей витрины;
• Улучшение карточек товаров, каталога, офферов, страниц категорий, корзины и checkout;
• Работа над повышением конверсии на всех этапах воронки;
• Формирование гипотез, проведение тестов, принятие решений на основе аналитики;
• Постановка задач дизайну, контенту, разработке.

5. Аналитика и управление через метрики

• Выстраивание прозрачной системы отчетности по e-com направлению;
• Контроль ключевых показателей: трафик, CR, CAC/CPO, средний чек, LTV, repeat rate, ROMI, валовая прибыль;
• Анализ воронки и экономики на уровне каналов, категорий, SKU, рекламных кампаний и клиентских сегментов;
• Регулярный план-факт и управленческий разбор результатов;

6. Развитие ассортимента и продуктовых линеек

• Поиску возможностей роста выручки за счет расширения ассортимента;
• Предложение и запуск новых продуктовых линеек внутри интернет-магазина;
• Взаимодействие с производством по разработке и выводу новых товаров;
• Работа с внешними производствами и партнерами для расширения предложения;
• Оценка запуска новых товаров через спрос, маржинальность, позиционирование и вклад в экономику канала.

7. Управление командой и подрядчиками

• Формирование вокруг себя эффективной структуры под задачи e-com;
• Управление внутренними сотрудниками, подрядчиками и смежными функциями;
• Постановка целей, приоритетов, задач и контроль выполнения;
• Выстраивание понятной ответственности, а не размытый коллективный результат.

Требования:

• Успешный опыт управления интернет-магазином / e-commerce направлением;
• Практический опыт в performance-маркетинге, CRM/retention, конверсии сайта и аналитике;
• Понимание, как устроен P&L интернет-магазина и умение принимать решения через экономику;
• Работа с ассортиментом, товарными категориями, новыми продуктами и матрицей;
• Опыт управления подрядчиками и/или внутренней командой;
• Умение не просто “поддерживать”, а именно расти в выручке и прибыли;
• Умение расставлять приоритеты внутри своей зоны ответственности;

Мы готовы предложить:

• Сильный и амбициозный проект внутри производственной компании;
• Возможность реально влиять на выручку, продукт и стратегию развития e-com направления;
• Доступ к существующему продукту, производству и базе для масштабирования;
• Свободу в принятии решений в рамках целей и результата;
• Прямое взаимодействие с собственником;
• Возможность собрать и развить e-commerce как полноценный бизнес-юнит;
• Конкурентную фиксированную часть + бонус, привязанный к результату.

• Удалённый формат работы (полная занятость, часовой пояс мск);
• Разные форматы оформления;
• Индивидуальный финансовый оффер с учётом профильного опыта кандидата (фикс + KPI показатели);
• Крутой коллектив, заряженный на результат;
• Реальная управленческая ответственность и возможность влияния на результат;