Менеджер по работе с клиентами / Support-менеджер (Telegram)

Re:forma — онлайн wellness-проект с персональным сопровождением женщин по питанию, тренировкам и снижению веса.

Ищем человека, который возьмет на себя переписку с клиентами в Telegram: обработку анкет, ответы на вопросы, сопровождение к оплате и работу с продлениями.

Что нужно делать:
— разбирать входящие анкеты
— писать клиентам в Telegram
— отвечать на вопросы о программе
— сопровождать к оплате
— отправлять и перевыставлять ссылки на оплату
— вести follow-up по заявкам
— помогать с продлениями и текущими вопросами клиентов

Что важно:
— опыт в клиентской переписке / support / продажах
— грамотный письменный русский
— внимательность и аккуратность
— умение вежливо и спокойно вести клиента
— ответственность и самоорганизация

Будет плюсом:
— опыт в Telegram
— опыт в онлайн-проектах
— опыт сопровождения клиентов до оплаты

Условия:
— удаленная работа
— полная занятость
— доход: фикс + % + KPI
— ориентир по доходу: 40-60 тыс. ₽

В отклике просим коротко написать:

Где у вас был похожий опыт

Работали ли вы с клиентами в переписке

Был ли опыт доведения до оплаты