Биллинг-менеджер / Специалист по управлению номерным фондом

Мы ищем технического специалиста, который возьмёт на себя управление номерным фондом и биллинговыми процессами. Вы будете обеспечивать непрерывность обзвона, самостоятельно управлять номерами в системах Oktell через SQL, контролировать себестоимость минуты, следить за процентом дозвона и взаимодействовать с провайдерами. Это позиция для тех, кто хочет развиваться на стыке *nix, SQL и телеком-биллинга.

Чем предстоит заниматься

1. Управление ротацией номеров (основной блок)
· Планировать и проводить ротацию номеров в 9 каруселях с периодичностью 2 раза в месяц на каждую (всего 18 операций замены в месяц).

· Обрабатывать пул из 25-35 тыс номеров ежемесячно: массовое включение/отключение, замена, активация.

· Исключать «люфты» — простои в обзвоне (старый номер отключается только после подтверждения работы нового).

2. Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками
· Вести переписку с операторами связи по вопросам включения/отключения номеров.

· Подавать заявки на регистрацию номеров и контролировать их деактивацию.

· Отслеживать сроки подключения, напоминать провайдерам, добиваться исполнения.

3. Техническая настройка и координация с ИТ-отделом
· Самостоятельно включать/отключать номера в двух системах Oktell через SQL — напрямую выполнять запросы (UPDATE, INSERT, DELETE) в базе данных Oktell.

· Ставить задачи ИТ-отделу только на те действия, которые требуют физического вмешательства (настройка каналов, шлюзов, оборудования). В 95% случаев вы работаете через SQL-консоль.

· Проверять корректность выполненных изменений (как своих, так и после задач ИТ).

4. Финансовый и аналитический учёт
· Ежемесячно сверять счета от провайдеров по трём ключевым параметрам:
— количество потраченных минут;
— показатель MAВ;
— маркировки.

· Мониторить актуальность тарифов в биллинге, контролировать соблюдение закупочных цен (себестоимости).

5. Управление маркировкой и спецпроектами
· Самостоятельно подключать/отключать через провайдеров индивидуальные маркировки под конкретного клиента («мини-карусели»).

· Запрашивать у клиентов необходимый пакет документов для подключения спецномеров или маркировок.

6. Контроль качества и оптимизация
· Отслеживать процент дозвона по проектам на основе отчётов.

· Вести статистику успешности дозвонов.

· Разрабатывать и предлагать меры для увеличения процента дозвона.

Требования к кандидату

Обязательные:

· Высшее техническое образование (желательно в области ИТ).

· Хорошее знание *nix операционных систем (умение работать с логами, cron, сетевой диагностикой).

· Опыт работы с базами данных (Postgres, MySQL, MS SQL) и уверенное знание SQL (сложные запросы, изменение данных).

· Понимание основных протоколов интеграции: REST API, SOAP.

· Навыки программирования на одном или нескольких языках: C#, Python, Perl, PHP (для скриптов автоматизации ротации, выгрузок из биллинга).

Будет преимуществом:

· Опыт работы с биллинговыми системами

· Знание VoIP, SIP-протоколов, понимание маршрутизации трафика.

· Понимание MAV, маркировок вызовов, себестоимости минуты в телекоме.

· Опыт массового управления номерами (DID, городские, 8‑800).

· Умение писать скрипты для автоматизации рутины (bash + python/perl).

Личные качества:

· Системное мышление и внимание к деталям при работе с большими объёмами данных.

· Стрессоустойчивость при общении с провайдерами и контроле сроков.

· Инициативность — снижение процента дозвона должно становиться для вас сигналом к анализу.

Условия работы

· Оклад от 150 000 руб. (финализируется по итогам собеседования).

· Оформление по ТК РФ

· График 5/2, но с готовностью оперативно решать проблемы с ротацией (редко, возможно в нерабочее время).

· Реальное влияние на себестоимость и % дозвона — ваши решения видны в цифрах.