Менеджер службы приема и размещения (администратор ресепшен) в сеть отелей и апартаментов

Вакансия компании "STN Apartments & Acme Hotels"
Сеть гостевых апартаментов, апарт-отелей и мини-отелей в историческом центре Санкт-Петербурга, работаем с 2001 года.

Обязанности

- Прием‚ размещение‚ регистрация и обслуживание гостей, оформление сопутствующей документации - работа только в офисе, выезд на адрес для встречи гостей не требуется; заселение гостей в квартиры и апарт-отели очно через офис и дистанционно (по коду);
- Ответы на телефонные звонки и переписка с гостями в чатах;
- Дистанционный контроль своевременной подготовки номеров к приему гостей;
- Прием платежей (работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом);
- Оформление экскурсий, трансферов и других дополнительных услуг;
- Взаимодействие с другими отделами;
- Оказание поддержки клиентам в решении вопросов и конфликтных ситуаций.

Требования

- ПК - уверенный пользователь;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы в гостиничном бизнесе желателен. Возможно без опыта - обучение;
- Презентабельность‚ активность‚ желание развиваться‚ высокая самоорганизация труда;
- Грамотная речь, аккуратный внешний вид, навыки ведения документации;
- Хорошие коммуникативные навыки, клиенториентированный подход;
- Знание английского языка будет преимуществом.



Условия

- Гибкий сменный график; возможность выбора смен; возможно совмещение с учебой или другой работой; (смены по 12 и 14 часов, также возможны суточные или ночные смены, график возможен в том числе плавающий);
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Работа в исторической части города;
- Зарплата = оклад + бонусы и премии; выплаты 2 раза в месяц;
- Для студентов возможность пройти оплачиваемую практику.