Менеджер службы приема и размещения (администратор ресепшен) в сеть отелей и апартаментов

Обязанности:

- Прием‚ размещение‚ регистрация и обслуживание гостей, оформление сопутствующей документации - работа только в офисе, выезд на адрес для встречи гостей не требуется; заселение гостей в квартиры и апарт-отели очно через офис и дистанционно (по коду);

- Ответы на телефонные звонки и переписка с гостями в чатах;

- Дистанционный контроль своевременной подготовки номеров к приему гостей;

- Прием платежей (работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом);

- Оформление экскурсий, трансферов и других дополнительных услуг;

- Взаимодействие с другими отделами;

- Оказание поддержки клиентам в решении вопросов и конфликтных ситуаций.

Требования:

- ПК - уверенный пользователь;

- Стрессоустойчивость;

- Опыт работы в гостиничном бизнесе желателен. Возможно без опыта - обучение;

- Презентабельность‚ активность‚ желание развиваться‚ высокая самоорганизация труда;

- Грамотная речь, аккуратный внешний вид, навыки ведения документации;

- Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированный подход;

- Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

- Гибкий сменный график; возможность выбора смен; возможно совмещение с учебой или другой работой; (смены по 12 и 14 часов, также возможны суточные или ночные смены, график возможен в том числе плавающий);

- Возможность карьерного роста и профессионального развития;

- Работа в исторической части города;

- Зарплата = оклад + бонусы и премии; выплаты 2 раза в месяц;

- Также для студентов возможность пройти оплачиваемую практику.