Специалист технической поддержки

1. Поддержка IT-инфраструктуры головного офиса (~35 пользователей) и четырёх
розничных магазинов в Москве (Перово, Новогиреево, Новокосино, Жулебино).
2. Прием, регистрация и обработка заявок в тикет-системе (Helpdesk Bitrix24).
3. Диагностика и устранение неполадок рабочих станций (ПК, ноутбуки),
периферийного и офисного оборудования (сетевые принтеры, сканеры, МФУ).
4. Сборка, подключение и ввод в эксплуатацию новых рабочих станций (от
подбора комплектующих до готовности к работе).
5. Установка, настройка и обновление ПО: офисные пакеты, операционные
системы (Win 7/10/11), специализированное ПО (банк-клиенты, КриптоПро,
СБИС и др.).
6. Настройка и поддержка базовой сетевой инфраструктуры под руководством
старших коллег (проверка связи, настройка портов коммутаторов, точек доступа
Wi-Fi).
7. Настройка и поддержка корпоративных сервисов: почтовые и терминальные
клиенты, сетевые ресурсы (шары), принт-серверы.
8. Организация резервного копирования и восстановления пользовательских
данных.
9. Закупка, учёт и ведение инвентаризации ИТ-активов (оборудование, ПО,
лицензии).
10. Составление и актуализация технической документации, инструкций для
пользователей.
11. Обеспечение базовой безопасности рабочих станций: поддержка актуальности
антивирусного ПО, контроль обновлений ОС.

Требования:

Навыки и знания:
1. Глубокое знание устройства ПК и ноутбуков, умение собрать/разобрать,
заменить компоненты.
2. Умение диагностировать и устранять неисправности оборудования и ПО на
уровне рабочей станции.
3. Понимание принципов функционирования локальных сетей (LAN), базовые
знания TCP/IP и навыки диагностики (ping, tracert, ipconfig, nslookup).

4. Отличное знание и навыки настройки ОС Windows 7/10/11 на уровне системного
администратора.
5. Опыт работы со специализированным ПО (банк-клиенты, КриптоПро,
электронная подпись, СБИС, 1С и т.п.).
6. Опыт настройки и использования средств удалённого доступа (RDP, AnyDesk и
др.).
7. Базовые знания в области СКУД и видеонаблюдения.
8. Навыки работы с системами резервного копирования на уровне
пользовательских агентов.
9. Базовые навыки автоматизации с помощью скриптов (CMD, PowerShell) —
будет серьёзным преимуществом.

Ключевые навыки:
1) Helpdesk
2) Диагностика и ремонт ПК и оргтехники
3) Настройка локальной сети
4) Поддержка офисного ПО
5) Закупка ИТ оборудования и комплектующих

- работа в оптической компании м. Семёновская, Измайлово

- график работы понедельник-пятница 9:00-18:00, нормируемый рабочий день

- в официальные праздничные дни не работаем

- испытательный срок 2 месяца

- заработная плата 80 000 на руки