Менеджер по работе с клиентами в косметологию

Это ключевая роль, где вы будете центральным звеном между клиентом и клиникой. Работа полностью удаленная, что позволяет присоединиться к профессиональной команде из любого города.

🎯 Основная цель: Обработка входящих заявок с максимальной конверсией в первую оплату (предоплату).

🔰Ключевые задачи:

· Обработка входящего потока: работа с новыми заявками из онлайн-источников.

· Проведение первичных консультаций и оформление записей на процедуры.

‼️Общение с клиентами происходит в равной степени по телефону (входящие/исходящие звонки) и в переписке.

· Подготовка регулярной отчетности по установленным ключевым показателям.

· Участие в планерках и совещаниях в онлайн-формате.

· Взаимодействие с косметологами для передачи информации и организации безупречного сервиса.

· Аккуратная работа в CRM-системе: ведение клиентской карточки, постановка задач, контроль истории взаимодействий.

❇️Требования к кандидату:

· Опыт работы в активных продажах или на позиции администратора в сфере услуг.

· Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.

· Готовность и умение общаться с клиентами как в переписке, так и по телефону.

· Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 или аналогами).

· Уверенное владение ПК (обязательное знание Excel/Google Таблиц).

· Опыт работы в соцсетях (Instagram, VK) и мессенджерах (МАКС,Telegram).

· Высокая самоорганизация, дисциплина и ответственность для эффективной удаленной работы.

· Целеустремленность, ориентация на результат и клиентоориентированность.

· Наличие оборудованного рабочего места с устойчивым интернетом (пк, смартфон, гарнитура)

✅Мы предлагаем:

· Конкурентный доход: фиксированная (после прохождения испытательного срока)+ бонусная часть, которая напрямую зависит от ваших результатов (конверсия в первую оплату, доходимость клиентов).

· Полностью удаленный формат работы

· Сменный рабочий график 2/2 в рамках установленных интервалов (9:00 до 21:30 по МСК ❗️Есть несколько дней в месяц утренние с 7:00 до 15.00 и вечерние смены с 14.00 до 23.00).

· Работа в профессиональной команде с отлаженными бизнес-процессами и качественным потоком клиентов.

· Обучение продуктам и стандартам работы, четкий ввод в должность.

· Возможность реально влиять на результаты и видеть плоды своего труда.

Как откликнуться:

Если вы — наш идеальный кандидат, просим откликнуться в сообщения. Прикрепляйте резюме. В ближайшее время ответным сообщением свяжемся с вами.