Технический специалист поддержки / Специалист по сопровождению клиентов

Технический специалист поддержки / Специалист по сопровождению клиентов

Екомкасса — технологическая платформа для автоматизации продаж по 54-ФЗ: облачные кассы, интеграции и сопровождение клиентов. Мы растем и ищем в команду специалиста, который поможет разгрузить технических настройщиков и быстро закрывать входящие вопросы клиентов.

Обязанности:

• отвечать клиентам в Битрикс и по входящим обращениям;
• помогать по простым техническим вопросам;
• подготавливать клиентов к подключению и настройке кассы;
• помогать с базовой установкой AnyDesk, CryptoPro и других программ;
• выполнять простые действия по инструкциям;
• участвовать в сопровождении перерегистраций касс;
• помогать с учетом оборудования и фискальных накопителей.

Требования:

• уверенная работа с компьютером;
• технический склад ума;
• умение быстро искать информацию и разбираться в новых задачах;
• ответственность, внимательность, деловая и адекватная коммуникация;
• желание помогать клиентам и доводить задачи их до результата.

Будет плюсом:

• опыт в техподдержке или сопровождении клиентов;
• опыт работы с кассами, ОФД, 54-ФЗ;
• опыт удаленной настройки программ и сервисов.

Условия:

• удаленная работа;
• график 5/2;
• выплаты 2 раза в месяц;
• испытательный срок 3 месяца;
• возможность вырасти в более сильную техническую роль внутри команды.

Важно: нам нужен не оператор по скрипту, а человек, который умеет думать, разбираться и помогать клиенту по делу.

Если дочитали до конца, начните отклик с фразы:
«Хочу в Екомкассу, потому что…»