Специалист отдела заботы
70 000 - 80 000 ₽
Выше средней на 7%
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост.
Наш проект «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для покупок за границей и оплаты зарубежных сервисов. Подходит для путешествий, шопинга в других странах, оплаты подписок и онлайн-сервисов.
Мы ищем внимательного и эмпатичного специалиста поддержки, который поможет нашим пользователям быстро решать вопросы и получать лучший опыт работы с продуктом.
Чем предстоит заниматься:
— Отвечать на обращения пользователей в чатах
— Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка сервисов, оплата подписок
— Диагностировать типовые ошибки и помогать клиентам их решать
— Использовать внутреннюю базу знаний и участвовать в её улучшении
— Объяснять сложные вещи простым и понятным языком
Нам важно:
— Уверенное владение компьютером и браузерами (Chrome, Safari)
— Понимание базовых вещей: кэш, cookies, приватный режим
— Грамотная письменная речь на русском языке
— Умение спокойно общаться с клиентами и проявлять эмпатию
— Аналитическое мышление и способность быстро находить решения
Опыт работы с CRM или тикет-системами будет плюсом, но не обязателен — всему научим.
Что предлагаем:
— Полностью удалённая работа
— Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
— График плавающий. Смены вечерние и ночные!
2/2 с 01:00-13:00 по МСК, 5/2 с 17.00-02.00 по МСК
2/2 с 01:00-13:00 по МСК, 5/2 с 17.00-02.00 по МСК
— Обучение перед стартом работы
— ДМС через 6 месяцев
— Бесплатные занятия английским
— Дружная команда и приятные бонусы к праздникам
Если тебе нравится помогать людям и разбираться в технических задачах — будем рады видеть тебя в команде. Откликайся!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
74k
148k
45k
102k
236k
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту... . · Подготовка проектов нормативных документов, регламентирующих деятельность Отдела (в части своего ...
- Можно удаленно
- Подработка
- Без опыта
Alta Personnel- Москва
4 дня назад
50 000 - 60 000 ₽
Сейчас мы усиливаем направление технической поддержки клиентов и запускаем новый подотдел — отдел заботы ... Это ключевая роль первой линии: специалист первым общается с клиентами, помогает разобраться с вопросом ... Сбор информации по сложным обращениям (описание проблемы, фото, видео) и передача таких обращений в отдел ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
HiTE PRO- Москва
8 дней назад
Банк «НОВИКОМ» ведет набор талантливых и инициативных кандидатов для работы в Контакт-центре Банка, который входит в топ-рейтингов доступности и качества обслуживания клиентов среди крупнейших российских банков. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Банк НОВИКОМ- Москва
9 дней назад
... посещать занятия по обучению английскому языку; Возможность горизонтального/вертикального роста внутри отдела ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Altenar- Москва
15 дней назад
Обязанности: Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка; Совершать обзвон баз потенциальных клиентов; Предоставлять ежедневную отчётность о проделанной работе; Продажа карт действующим и новым клиентам банка. Требования: Знание этапов прод...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
ЮНИСТРИМ БАНК- Москва
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Alta Personnel50 000 - 60 000 ₽
HiTE PRO