Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер (платформа asklumi.pro)

О компании
Луми — это ИИ-платформа, в основе которой интеллектуальный помощник для маркетинга и роста брендов.

Луми помогает бизнесам запускать новые бренды и продукты, быстро генерирует стратегии выхода на рынок и предлагает свежие идеи для продвижения: от офферов до точек масштабирования.

Мы объединяем технологии, маркетинг и креатив, чтобы делать работу с данными и задачами действительно удобной, понятной и вдохновляющей.

Что предстоит делать

• Общаться с клиентами: отвечать на вопросы, поддерживать активную коммуникацию, предлагать решения и инициативы, направленные на улучшение взаимодействия с продуктом.

• Собирать обратную связь от пользователей, структурировать её и передавать в команду продукта.

• Координировать задачи и мероприятия между клиентами и внутренними командами.

• Проводить онбординг новых пользователей и сопровождать их на первых этапах работы с платформой.

• Помогать пользователям осваивать продукт: готовить обучающие материалы, при необходимости записывать обучающие видео и размещать их на Rutube или других платформах.

• Фиксировать и передавать в разработку баги или предложения по улучшению интерфейсов.

• Упаковывать результаты внутренних встреч и брейнштормов в структурированные документы и презентации с помощью инструментов искусственного интеллекта.

Наш идеальный кандидат

• Умеет грамотно и доброжелательно общаться с клиентами.

• Владеет современными AI-инструментами (ChatGPT, Notion AI, Gamma, Miro и др.) или готов быстро научиться.

• Понимает базовую работу цифровых продуктов, особенно SaaS-сервисов.

• Организован, внимателен к деталям и умеет держать несколько задач в фокусе.

• Может создавать понятные тексты и презентации.

• Приветствуется опыт в клиентском сервисе, маркетинге, EdTech или IT-проектах.

Условия

• Удалённая работа, гибкий график.

• Оплата по результатам собеседования (фикс + KPI).

• Возможность расти вместе с продуктом и участвовать в развитии AI-индустрии.

• Креативная команда и атмосфера, где приветствуются инициативность и эксперименты.

Как откликнуться
Отправь краткий рассказ о себе и опыте (или резюме) — мы ответим всем кандидатам.