Управляющий сетью ПВЗ (Озон, WB)

Организация бесперебойной работы 15 пунктов выдачи заказов

Обязанности

• Контроль персонала (обработка откликов, обучение, составление графиков, поиск замен)
• Выполнение плановых показателей по качеству обслуживания и скорости выдачи
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами
• Контроль хозтоваров
• Разбор претензий и запросов
• Плановый объезд пунктов, минимум 1 раз в месяц

Требования

• Находиться на связи с сотрудниками за час до открытия и в течение рабочего дня до закрытия
• Опыт работы в управлении пунктом выдачи (от 6 месяцев) - желателен
• Навыки управления персоналом, умение мотивировать и развивать команду
• Ответственность, организованность, клиентоориентированность и конфликтоустойчивость

Условия

• Возможность совмещения с другой работой
• Работа в основном удаленная, кроме объезда пунктов