Специалист письменной поддержки сотрудников

до 50 000 ₽


Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас

Какие задачи вас ждут

  • Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
  • Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях
  • Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач
  • Анализировать обращения и собирать данные

Мы ждём, что вы

  • Грамотно пишете на русском языке, умеете структурированно и логично выражать мысли
  • Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы
  • Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических
  • Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей
  • Работали в поддержке или колл-центре — будет плюсом

Для работы потребуются

  • Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
  • Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
  • Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство, полную занятость
  • Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов в промежутке с 12:00 до 00:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы
  • Почасовую оплату по ставке 217 рублей в час в дневные часы и 261 рубль в час в ночные часы + мотивационные выплаты до 10 000 рублей при достижении KPI
  • Возможности роста и развития
  • Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
  • Оплату больничных и отпусков
  • Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
  • Компенсацию затрат на интернет
  • Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
  • Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

80k

112k

51k

95k

174k


Поделиться:

Опубликована 12 часов назад

Похожие вакансии

45 000 - 60 000 ₽
Привет! Мы — команда, которая помогает людям вырастить богатый урожай. Продаем качественную рассаду, семена и сопутствующие товары. Сейчас ищем ответственного и вежливого человека, который станет голосом компании в переписках. Кого ищем: Менеджера по...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании MW HomeMW Home
  • Казань
  • Москва
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
50 000 - 85 000 ₽
Рыночная зарплата
Вакансия: Сотрудник круглосуточной онлайн поддержки (чаты, входящие звонки) Ищете работу, где можно помогать ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Бураков Кирилл СергеевичБураков Кирилл Сергеевич
  • Москва
11 часов назад
38 450 - 68 550 ₽
Удаленный сотрудник поддержки для маркетплейсов (без продаж) Внимание! ... Различный выбор графиков Можно брать ночные смены с доплатой +20% Приветственный бонус новым сотрудникам ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Алексеев Александр АлександровичАлексеев Александр Александрович
  • Москва
10 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 42%
Мы кухонная компания "ФорВуд", реализуем кухни и шкафы на заказ самого лучшего качества по доступным ценам! Мы выстраиваем дружную, трудолюбивую и профессиональную команду, чтобы ожидания наших клиентов превосходили ожидания! В связи с открытием наше...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании FourWoodFourWood
  • Москва
18 дней назад
30 000 - 100 000 ₽
Продажа Пищевых ингредиентов/ упаковочных материалов, требуется сотрудник с опытом работы.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ПромИмпортПромИмпорт
  • Новосибирск
  • Москва
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
36 470 - 52 470 ₽
... работы необязателен, но приветствуется на позициях: оператор чата, специалист поддержки пользователей, сотрудник ... работе с обращениями, оператор поддержки клиентов, консультант в чате, начинающий специалист поддержки, сотрудник ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании ТЭМП обособленное подразделение в МосквеТЭМП обособленное подразделение в Москве
  • Москва
11 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.