Администратор в детский центр развития м. Лесная

«Романкидс» — это центр развития, где с детьми работают логопеды-дефектологи, нейропсихологи и детские психологи, проходят игротеки.

Специализация центра — коррекция широкого спектра нарушений:

— Речевых патологий

— Диагностика и коррекция высших психических функций, работа с детьми с СДВГ, преодоление трудностей обучения

— Коррекция поведенческих нарушений, работа с тревожностью, страхами, детско-родительскими отношениями

Обязанности (Должностная инструкция):

— Обеспечение приветливого приема посетителей (дети и родители), сопровождение их к кабинетам специалистов.

— Консультирование клиентов при личном обращении и по телефону/мессенджера по полному спектру услуг центра (логопедия, нейропсихология, дефектология, психология, игротека, развивающие занятия).

— Информирование клиентов о стоимости услуг

— Обработка входящих заявок с сайта и из социальных сетей.

· Ведение записи клиентов на прием (онлайн и офлайн), формирование и оптимизация расписания специалистов.

· Контроль своевременного начала и окончания занятий, оповещение специалистов о приходе клиентов.

· Оповещение клиентов о предстоящих визитах (напоминание за 24 часа).

· Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции.

· Ведение базы данных клиентов в CRM-системе (внесение новых клиентов, редактирование карточек, фиксация визитов).

· Оформление первичной документации (договоры, согласия на обработку персональных данных).

· Прием платы за услуги (наличный и безналичный расчет через терминал).

· Выдача чеков и закрытие смены

· Учет реализации абонементов и разовых занятий.

Требования к кандидату

— Образование: Среднее профессиональное или высшее (педагогическое, психологическое).

— Владение ПК: уверенный пользователь (MS Office: Excel, Word; работа в Google Таблицах).

— Опыт работы с CRM-системами обязателен (Битрикс24, 1С, YClients, AmoCRM или аналоги).

— Опыт работы на административной должности в сфере услуг (медицина, образование, beauty-сфера) от 1 года.

— Грамотная устная и письменная речь

Личностные и деловые качества

— Стрессоустойчивость и навыки многозадачности.

— Клиентоориентированность, тактичность, доброжелательность.

— Исполнительность, дисциплинированность, пунктуальность.

— Навыки деловой коммуникации.

— Ответственное отношение к денежным средствам и документации.

— Опрятный внешний вид