Главный специалист по поддержке

Обязанности:

• Контроль и выполнение клиентских запросов, передача информации ответственным лицам в Service Desk (SimpleOne, Jira, Сфера);
• Мониторинг инфраструктуры и первичная диагностика поступающих оповещений в Zabbix, Graphana+Prometeus;
• Оповещение инженеров Инфраструктуры и БД о проблемах, которые требуют оперативного решения;
• Участие в устранении аварийных ситуаций;
• Анализ и просмотр логов;
• Автоматизация ручных операций, написание скриптов;
• Наполнение технической базы знаний.

Требования:

• ОС Windows на уровне опытного пользователя;
• Базовые знания ОС Linux (консоль);
• Приветствуется опыт работы с системами мониторинга (zabbix или др.);
• Понимание принципов работы сетевых протоколов (стек TCP/IP, модель OSI);
• Понимание принципов работы основных сетевых сервисов (Почта, DNS, FTP, HTTP/HTTPS, NAT, VPN);
• Приветствуется опыт настройки и эксплуатации сетевого оборудования, поиска сетевых неисправностей;
• Навыки анализа и чтения логов;
• Навыки работы с системами мониторинга Zabbix, Graphana-Prometus.

Условия :

• Режим работы: гибрид
• График работы 5/2