Секретарь / Администратор ресепшен

Обязанности:

• Работа с посетителями, входящими запросами, переписка по электронной почте и в мессенджерах по всем возникающим вопросам: продуктовая линейка, мероприятия, документация и т.п.;

• Координационная и информационная поддержка сотрудников и учащихся школы;

• Работа с клиентской базой в CRM: заполнение, актуализация, постановка и отработка задач;

• Прием и распределение входящих звонков;

• Формирование СМС-, чат-, почтовых рассылок;

• Обработка входящей/исходящей корреспонденции;

• Формирование предложений по оптимизации процессов в клиентском сервисе;

• Работа в 1С СЭД (документооборот, работа по задачам);

• Организация и сопровождение очных встреч с клиентами;

• Ведение календаря встреч и мероприятий с клиентами;

• Помощь в осуществлении школьных проектов и мероприятий;

• Оформление пропусков.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или на аналогичной позиции - не менее 2х лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Высокий уровень эмпатии и умение выстраивать поддерживающий диалог со всеми участниками школьного сообщества: детьми, родителями, сотрудниками, посетителями школы;
• Уверенное владение ПК: пакет MS Office, почтовые серверы, социальные сети;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, высокая степень самоорганизации, способность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 один выходной в воскресенье и один плавающий выходной на неделе;
• Конкурентоспособная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Социальный пакет – медицинская страховка (после 3 месяцев работы);
• Программа предоставления в аренду жилья на территории Сколково в соответствии с политикой школы;
• Корпоративная карта на компенсацию части затрат на питание в школе;
• Корпоративный трансфер от ст.м. Парк Победы;
• Новое, современное и технически оснащенное здание школы, комфортные кабинеты и пространства, оборудованные всем необходимым для работы;
• Сильная корпоративная культура, здоровая психологическая обстановка, уважительная коммуникация;
• Обмен опытом, возможность развития и повышения профессиональной квалификации вместе с командой.