Специалист поддержки 2-ая линия (1С Розница, Честный Знак)
По договоренности
Обязанности:
- Сбор обращений и ошибок с первой линии поддержки, анализ и передача воспроизводимых дефектов в разработку с корректным описанием проблемы и шагами воспроизведения;
- Мониторинг Личного кабинета Честного Знака (еженедельно): отслеживание ошибок интеграции, статусов марок и обменов;
- Мониторинг баз данных магазинов: ошибки, нагрузка, размер таблиц;
- Мониторинг обменов магазинов с внешними системами;
- Мониторинг баз данных маркировки: ошибки интеграций, нагрузка, размер таблиц;
- Мониторинг наличия карточек товаров (КТ) в национальном каталоге (НК) для организаций;
- Контроль ошибок обменов с Честным Знаком и корп системой управления маркировкой;
- Консультирование магазинов по проблемам статусов марок: заказ, ввод в оборот, возврат, вывод из оборота;
- Оперативная поддержка по инцидентам с маркировкой;
- Участие в тестировании доработок, связанных с маркировкой, перед выходом в продуктивную среду;
- Актуализация базы знаний и инструкций по процессам маркировки для первой линии поддержки;
- Взаимодействие с командой разработки: составление понятных описаний дефектов и запросов на доработку.
- Высшее или среднее профессиональное образование (техническое или экономическое);
- Стаж работы с платформой «1С Розница» не менее 2 лет;
- Знание основ клиент-серверной архитектуры 1С и принципы работы с базами данных;
- Знание принципов интеграции систем;
- Опыт работы с системой маркировки Честный Знак обязателен;
- Знание регуляторных требований по обязательной маркировке товаров (лёгкая промышленность, обувь и др.);
- Стандарты технической поддержки пользователей (ITIL, Incident Management).
-
Удаленный формат работы;
-
Работу в команде увлеченных и профессиональных людей;
-
Решение сложных и интересных задач;
-
График работы: 5/2 (09-18:00 мск или 10:00-19:00 мск);
-
Полностью белую ЗП (отталкиваемся от ваших ожиданий);
-
Работу в аккредитованной ИТ-компании.
Опубликована 11 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX КГ "Мать и Дитя" приглашает в свою команду специалиста технической поддержки. ... Ваши задачи: Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании; Поддержка ... Наши пожелания: Опыт работы в технической поддержке; Опыт администрирования домена Active Directory от ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа компаний Мать и дитя- Москва
день назад
Требования: Опыт работы от 5 лет в роли ведущего аналитика, технолога или специалиста сопровождения ( ...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 3 лет
БАНК ИНТЕЗА- Москва
день назад
110 000 - 135 000 ₽
Обязанности: Консультирование, техническая поддержка пользователей, работающих в 1С БП, ДО, УХ, ЗУП, ... 1С-Отчетность: настройка подключения / отключения пользователей, контроль лицензий; Опыт работы в технической поддержке ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
НОВОТРАНС- Москва
3 дня назад
от 75 000 ₽
О нас: Мы — инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис. Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляю...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Синтез- Москва
11 часов назад
Обязанности Решение запросов от пользователей системы; Подготовка SQL скриптов для модификации или загрузке данных в БД ИС; Подготовка пояснений по работе ПО; Заведение дефектов по работе ПО, коммуникации с разработчиками и тестировщиками; Тестирован...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СИГМА- Москва
11 часов назад
Задачи Техническая поддержка пользователей и приложения 1С.УХ Решение инцидентов и выполнение запросов ... на обслуживание на 2-й линии поддержки (без правок кода) Консультирование пользователей, правка данных ... форматов данных xml, json Опыт программирования на встроенном языке Опыт написания запросов Сертификат 1С-Специалист ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
VK- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Группа компаний Мать и дитяБАНК ИНТЕЗА110 000 - 135 000 ₽
НОВОТРАНСот 75 000 ₽
Синтез