Специалист технической поддержки ELMA365

Аккредитованная IT - компания, входящая в наш холдинг, решающая цифровые задачи группы логистических компаний, в поисках нового сотрудника в команду.

Почему стоит выбрать нас:

• Комфортный офис в бизнес-центре класса А (м. Проспект Мира);
• Современные ноутбуки с отдельными мониторами для более комфортной работы, при необходимости мобильная связь;
• Молодой и дружный коллектив, который всегда придет на помощь;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после испытательного срока);
• Короткий рабочий день до 16:45 по пятницам;
• Корпоративные скидки на изучение английского языка, фитнес;
• Безлимитный кофе/чай в офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей;

• Привлечение подрядчика;

• Взаимодействие с командой разработчиков, подрядчика;

• Анализ выявленных ошибок в работе информационной системы, устранение ошибок или постановка задачи на исправление для разработчиков;

• Подготовка инструкций и обучающих материалов для сотрудников, редактирование и обновление базы знаний;

• Участие в автоматизации новых процессов на платформе.

Что для нас важно:

• Высшее/среднее специальное образование;

• Опыт работы в технической поддержке 1-2 линия не менее 1 года;

• Знание платформы ELMA365 или др. СЭД / ECM / BPM-систем;

• Опыт консультирования и поддержки пользователей;

• Развитые коммуникативные навыки, ориентированность на достижение результата.

Условия:

• Режим работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница до 16:45,
• Формат работы - офис;
• Оформление по ТК РФ, соблюдение трудового законодательства в полном объёме, социальные гарантии в соответствии с законодательством.