Специалист по удержанию (Эдтех)
до 65 000 ₽
Привет!
Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking и финалисты рейтинга лучших работодателей России 2023, 2024 и 2025 года по версии HeadHunter.
Немного о нас:
- Качественный и легко продающийся продукт - более 600 000 наших учеников, уникальная сертификация от НИУ ВШЭ, каждый 8-й стобалльник готовится вместе с нами;
- Умскул официальные партнеры VK и резиденты Skolkovo - мы про стабильность, и у нас не бывает массовых сокращений.
Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по удержанию.
Что нужно делать?
- Обрабатывать обращения по возвратам, жалобам и претензиям в чатах и на звонках;
- Проводить переговоры с целью удержания клиентов или осуществлению возврата;
- Вести учет удержанных заявок и возвратов.
Что мы ждём от тебя?
- Опыт работы с возвратами от 1 года;
- Внимательность к деталям;
- Навык решения конфликтных ситуаций и удержания клиентов;
- Уверенное владение Excel, сервисами Google и сервисами автоматизации клиентской поддержки;
- Преимуществом будут основные знания гражданско-правовых отношений;
- Желание помогать клиентам в сложных ситуациях.
Что мы предлагаем?
- Полностью удаленный формат - работа из любой точки;
- Оформление по ТК;
- График работы: 5/2, 11:00-20:00 по мск (час перерыва предусмотрен);
- Фиксированная часть + КПИ, совокупный доход до 65 000 рублей (без вычета налога);
-
Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие личностных качеств, скидки в магазинах и пр.)
- Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника;
-
Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт.
Откликайся — будем рады знакомству! Если остались вопросы — напиши, и наши рекрутеры с удовольствием всё расскажут.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
88k
140k
60k
110k
205k
Опубликована 11 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 70 000 ₽
... IT-ассистент / Специалист поддержки и тестирования (WMS) Полная занятость · Удалённо · 160 ч/мес Ставка ... в вечернем/ночном режиме по МСК (15:00–03:00) — клиенты в США Будет плюсом (не обязательно): Опыт в IT-поддержке ... Notion, Linear или аналогами Кому это подойдёт Ты когда-то работал в поддержке, хотел глубже войти в IT-продукт ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
до 70 000 ₽
Обязанности: Поддержка пользователей: решение инцидентов в работе ПО (MS Office, браузеры), консультирование сотрудников по работе в 1С: Управление торговлей (без программирования). Администрирование: работа с Active Directory (управление правами пол...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
14 дней назад
Лингвистическое образование будет преимуществом Условия: - Работа в активно растущем проекте на стыке IT ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 дней назад
до 69 000 ₽
... Специалист по обучению (с навыками программирования) Ищем специалиста в IT-команду, которая работает ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 дней назад
60 000 - 85 000 ₽
Уже более 20 лет мы даем качественное образование школьникам, которые хотят связать жизнь с IT. ... Выпускники Школы поступают в лучшие технические вузы России и работают в ведущих IT-компаниях мира: Google ... Умение выполнять несколько задач одновременно или быстро переключаться между ними; Интерес к сфере IT ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
12 дней назад
80 000 - 270 000 ₽
Выше средней на 75%
Сегодня в нашей команде уже 300 профессионалов из банковской сферы и IT. ... Ты не просто оператор, а именно Ведущий специалист. ... и IT (300 профитов тебе в помощь).
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
до 70 000 ₽
до 69 000 ₽