Специалист по удержанию (Эдтех)

до 65 000 ₽


Привет!
Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking и финалисты рейтинга лучших работодателей России 2023, 2024 и 2025 года по версии HeadHunter.

Немного о нас:

  • Качественный и легко продающийся продукт - более 600 000 наших учеников, уникальная сертификация от НИУ ВШЭ, каждый 8-й стобалльник готовится вместе с нами;
  • Умскул официальные партнеры VK и резиденты Skolkovo - мы про стабильность, и у нас не бывает массовых сокращений.

Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по удержанию.

Что нужно делать?

  • Обрабатывать обращения по возвратам, жалобам и претензиям в чатах и на звонках;
  • Проводить переговоры с целью удержания клиентов или осуществлению возврата;
  • Вести учет удержанных заявок и возвратов.

Что мы ждём от тебя?

  • Опыт работы с возвратами от 1 года;
  • Внимательность к деталям;
  • Навык решения конфликтных ситуаций и удержания клиентов;
  • Уверенное владение Excel, сервисами Google и сервисами автоматизации клиентской поддержки;
  • Преимуществом будут основные знания гражданско-правовых отношений;
  • Желание помогать клиентам в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем?

  • Полностью удаленный формат - работа из любой точки;
  • Оформление по ТК;
  • График работы: 5/2, 11:00-20:00 по мск (час перерыва предусмотрен);
  • Фиксированная часть + КПИ, совокупный доход до 65 000 рублей (без вычета налога);
  • Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие личностных качеств, скидки в магазинах и пр.)

  • Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника;
  • Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт.

Откликайся — будем рады знакомству! Если остались вопросы — напиши, и наши рекрутеры с удовольствием всё расскажут.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

88k

140k

60k

110k

205k


Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
60 000 - 120 000 ₽
Мы предлагаем стабильную и интересную работу в динамично развивающейся компании; Работа в IT-аккредитованной ... работать с людьми, которые заинтересованы в успехе общего дела и готовы делиться опытом; Сейчас мы ищем специалиста ... компании (все плюсы и льготы для IT компании); Карьерный рост — реальный: старший специалист, аналитик ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Учватова Юлия ЕвгеньевнаУчватова Юлия Евгеньевна
  • Москва
9 часов назад
Лингвистическое образование будет преимуществом Условия: - Работа в активно растущем проекте на стыке IT ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании UNISIMUNISIM
  • Москва
2 дня назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем специалиста, который: * умеет автоматизировать процессы * понимает бизнес-логику * не боится ... продажах и стратегии Возможность возглавить направление и выстроить процессы под себя: Мы доверяем сильным специалистам ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Бакулина Виктория АнатольевнаБакулина Виктория Анатольевна
  • Москва
13 дней назад
Мы — продуктовая IT-компания Поток. Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech. ... желание во всём разобраться Умение переключаться между задачами Что предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании ... срока Предоставляем для работы ноутбук Скидки от компаний-партнеров Если вы мечтаете начать карьеру в IT ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПОТОКПОТОК
  • Москва
6 дней назад
Технологичный мессенджер Lenza, резидент инновационного центра Сколково ищет в команду специалиста поддержки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ХьюнетХьюнет
  • Москва
12 дней назад
80 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы предлагаем стабильную и интересную работу в динамично развивающейся компании; Работа в IT-аккредитованной ... работать с людьми, которые заинтересованы в успехе общего дела и готовы делиться опытом; Сейчас мы ищем специалиста ... компании (все плюсы и льготы для IT компании); Карьерный рост — реальный: старший специалист, аналитик ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Учватова Юлия ЕвгеньевнаУчватова Юлия Евгеньевна
  • Москва
13 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.