Руководитель отдела сервиса

Мы ждем Руководителя СТО в наш дилерский центр в г. Москвы

Мы ожидаем от Вас:

• Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей;

• Подбор и организация обучения персонала;

• Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж (конверсия, недозаезды, потерянные клиенты и пр.) незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.);

• Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранностью и работоспособностью. Участие в закупках оборудования;

• Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций;

• Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения (ответственные за направление на ремонт, бухгалтерия, их руководители и пр.) и дальнейшей клиентоориентированной реакции без нанесения ущерба Компании). Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций;

• Обеспечение максимального покрытия клиентского парка;

• Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности;

• Контроль дебиторской задолженности;

• Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники;

• Знаний принципов работы с корпоративными клиентами (особенности принятия решений у Клиента, способы и методики поиска и привлечения Клиента).
  
  Кого мы ищем:

• Опытного руководителя автосервисом в ДЦ;
• Сотрудника, способного быстро принимать решения и готового нести за это ответственность;
• Сотрудника с отличными знаниями:

устройства автомобиля и технологии ремонта и сервисного обслуживания;

1С Альфа авто;

работы с корпоративными клиентами (умение общаться, вести переговоры, разрешать конфликты, работать с жалобами клиентов);

разработки системы мотивации сотрудников сервисного направления;

анализа финансовых показателей.

Мы предлагаем:

• Перспективы карьерного роста и развития (программа "кадрового резерва");
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Дотация на питание после испытательного срока;
• Великолепная возможность достичь высоких результатов в федеральной Компании, продающей высоколиквидный продукт коммерческого транспорта.