Руководитель отдела клиентского сервиса

руководство отделом клиентского сервиса: подбор, обучение и мотивация сотрудников, постановка задач и контроль исполнения;

разработка регламентов, положений и инструкций по работе с клиентами;

оптимизация бизнес-процессов, взаимодействие со смежными подразделениями и клиентами;

ведение и распределение собственной клиентской базы (сопровождение продаж мед.оборудования и расходников);

подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль оформления;

контроль исполнения гос.контрактов (сроки, пени, неустойки, расторжения);

взаимодействие с тендерным отделом и юристом по изменениям контрактов и доп.соглашений;

подготовка отчетности по исполнению контрактов и рискам;

подготовка документации для тендеров/аукционов по поставке мед.оборудования;

контроль поступления/отгрузки оборудования и реагентов на склад;

контроль дебиторской зажолженности и возврата первичных документов;

работа с ЭДО (ЕИС, ПИК);

обучение сотрудников 1С, постановка задач на доработки, анализ сложных моментов в 1С.

высшее образование;

опыт работы в компаниях по продаже мед.оборудования, изделий или фармпрепаратов обязателен (3–6 лет);

опыт работы с гос.контрактами (государственные ЛПУ);

опыт руководства коллективом: мотивация, постановка задач, выстраивание бизнес-процессов;

опыт работы в 1С:КА (желательно);

уверенный ПК, MS Office (Excel обязательно);

коммуникабельность, грамотная речь, ответственность, умение работать с большим объемом информации.

официальное трудоустройство по ТК РФ;

декретная ставка;

прозрачная система мотивации: оклад + квартальные премии + годовой бонус;

ДМС после испытательного срока;

график работы 5/2 (с 09:00 до 18:00);

офис находится в пешей доступности от м. Фрунзенская/Спортивная (10-15 мин).