Онлайн администратор салона красоты

Описание вакансии
Ищем онлайн-администратора салона красоты для удаленной работы с клиентами и записями.

Нужен человек, который будет быстро и грамотно отвечать клиентам во всех мессенджерах, сопровождать запись, обрабатывать переносы и отмены, предлагать подходящие дополнительные услуги и помогать увеличивать загрузку салона.

Нам нужен не просто оператор на сообщения, а внимательный и сильный администратор, который умеет доводить диалог до записи, сохранять клиента и работать на результат.

Требования
- опыт администратором салона красоты от 1 года;
- опыт работы в YCLIENTS;
- грамотная письменная речь;
- быстрая обработка сообщений и заявок;
- умение переносить, отменять и подтверждать записи;
- умение предлагать смежные услуги и допродавать в переписке;
- внимательность, ответственность, дисциплина;
- умение работать удаленно и всегда быть на связи в смену.

Обязанности
- отвечать клиентам во всех мессенджерах и каналах связи;
- обрабатывать новые обращения и записи;
- подтверждать записи;
- переносить и отменять записи;
- предлагать клиентам смежные и дополнительные услуги;
- работать с клиентами, которые записались онлайн самостоятельно: проверять запись, при необходимости предлагать дополнения к визиту;
помогать заполнять свободные окна мастеров;
- вести переписку в вежливом, грамотном и продающем стиле;
- фиксировать важную информацию о клиенте в CRM;
- взаимодействовать с управляющей и командой салона по записям, изменениям и загрузке.

Условия
- удаленная работа
- работа в салоне красоты премиального/среднего+ сегмента;
- стабильная загрузка и понятный объем задач;
- работа по утвержденным стандартам сервиса и коммуникации;
- обучение по внутренним правилам салона;
- постоянная связь с управляющей и командой;
- оплата обсуждается по итогам собеседования;
- возможен фикс + премии за результат.