Инженер технической поддержки (лабораторное оборудование)

Международный производитель (системы для экспресс-диагностики)

Обязанности:

• Установка оборудования на объекте клиента
• Помощь сотрудникам отдела продаж в тестировании оборудования
• Обеспечение обратной связи и технической поддержки в тестировании на основе отзывов о продажах, включая помощь при сертификации
• Участие в тестировании новых продуктов и получении обратной связи
• Изучение информации о новых продуктах, рекомендации по обновлению, запуску новых продуктов и улучшению процессов
• Работа с жалобами клиентов
• Оказание технической поддержки дистрибьюторам (устранении неполадок, проблемы с качеством продукции и обеспечение своевременных решений)
• Проведение технического обучения на месте для дистрибьюторов или агентов
• Разработка планов технического обучения для отделов послепродажного обслуживания дистрибьюторов
• Работа с технической документацией
• Отчетность

• Английский язык
• Высшее образование бакалавра или магистра (желательно в области биомедицинской инженерии, биотехнологий, автоматизации электрических процессов, мехатроники или смежных дисциплин)
• Опыт работы от 2 лет, предпочтителен опыт работы в крупных международных компаниях отрасли лабораторной диагностики
• Глубокое понимание принципов функционирования продукции, основных технических характеристик изделий и способов их оптимизации.
• Навыки проведения обучения
• Отличные коммуникативные способности, умение быстро усваивать новую информацию, развитые навыки критического мышления и принятия решений.
• Ориентация на клиента и командная работа
• Разговорный английский язык

• Работа в российском подразделении крупной международной компании
• Полностью официальная заработная плата, уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом. Оклад и премия
• Офис в Москве в районе ст.м. «Рижская», «Красносельская»